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  1. #1
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    Micro system MCM 3000/78 não fecha a gaveta do CD

    Bom dia, comprei há poucos meses um microsystem Philips MCM 3000/78. Além do aparelho esquentar muito agora não consigo mais utilizar a função CD. O aparelho é ligado a gaveta do CD já é aberta e fica assim o tempo todo. Quando troco a função para FM, por exemplo, a gaveta se fecha mas logo torna a abrir. Na função CD o visor apenas mostra OPEN ou CLOSE relativos a gaveta tornando impossível a reprodução de qualquer cd de música. Alguém enfrentou um problema semelhante?
    Att,
    Telmo

  • #2
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    Olá, telmodinelli!

    Geralmente isso ocorre quando o aparelho está ligado na voltagem errada, você ouve rádio normalmente mas há dificuldade na reprodução de discos.
    Desligue o aparelho da tomada e verifique a chave seletora que fica na parte de trás. Religue e faça um novo teste.

    Se mesmo assim não funcionar, por gentileza, entre em contato com a Central de Atendimento Philips, para direcionamento adequado do ocorrido:

    (11) 2121 02 03 Grande São Paulo ou
    0800 701 02 03 Demais Localidades

    Chat/E-mail:
    http://www.support.philips.com/suppo...userCountry=br

    Acesse também:
    https://www.facebook.com/philipsbrasil
    https://twitter.com/philipsajuda
  • Obrigado Philips – Virginia de usuário:

    RICK (08-28-2014)


  • #3
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    Oi. Já tinha feito o sugerido. Desliguei da tomada e o aparelho estava na voltagem correta.
    Eu não costumo ouvir rádio, uso apenas a função CD.
    Noto que o aparelho esquenta demais e provavelmente não teve ter suportado, impedindo a reprodução normal de um CD. Acho estranho o fato da Philips estar fabricando produtos tão frágeis.
    A Philip precisa melhorar também sua central de relacionamento com o cliente (0800). A assistência indicada no manual não atende mais a Philips (o aparelho é recém-comprado) e o 0800 não atende. Somos transferidos para o ramal de áudio e lá aguardamos até a paciência esgotar (no meu caso mais de 15 minutos). Achei a assistência técnica coberta pela Philips pesquisando na Internet. Espero que ajudar os próximos consumidores a pensarem melhor antes de adquirir um produto Philips.
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  • #4
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    Olá, telmodinelli!

    Por gentileza, entre em contato com a Central de Atendimento Philips para direcionamento adequado do ocorrido, você pode contatar qualquer um dos canais abaixo

    Telefones:
    (11) 2121 02 03 Grande São Paulo ou
    0800 701 02 03 Demais Localidades

    Chat/E-mail:

    http://www.support.philips.com/suppo...userCountry=br

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