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  1. #11
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    Nvel completo: 92%, Pontos requeridos para o prximo nvel: 35
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    Ol, Julio Moreira!

    As orientaes que sempre passamos para atualizao de software so as seguintes:

    - A verso mais recente do software encontra-se disponvel no site da Philips, procure pelo modelo de seu aparelho e faa o download, salvando em seu computador;

    - Descompacte e coloque o contedo da descompactao na raiz de um pen drive formatado em FAT ou DOS;

    - Conecte o pen drive no USB da TV, espere alguns instantes pois geralmente a atualizao se inicia sozinha, siga as instrues que aparecero na tela e aguarde at que a atualizao seja concluda;

    - Ou caso nada acontea depois de alguns instantes de ter conectado o pen drive, deve faz-lo manualmente: Selecione o boto [Menu] (tem o desenho de uma casinha), escolha a opo [Configurar] > [Atualizar software] e pressione OK, siga as instrues que aparecero na tela e aguarde at que a atualizao seja concluda;

    - Quando terminar, desligue o aparelho e ligue novamente para fazer o teste.


    importante que no hajam outros arquivos do tipo autorun no pen drive.
    Verifique se as pilhas do controle tem carga.

    Se mesmo seguindo o procedimento descrito no funcionar, por gentileza entre em contato com a Central de Atendimento Philips para direcionamento adequado do ocorrido:

    Telefones:
    (11) 2121 02 03 Grande So Paulo ou
    0800 701 02 03 Demais Localidades

    Acesse tambm:

    https://www.facebook.com/philipsbrasil
    https://twitter.com/philipsajuda
  2. Obrigado Philips Virginia de 2 usurios:

    Julio Moreira (04-06-2014)
    RICK (04-02-2014)


  • #12
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    Nvel completo: 20%, Pontos requeridos para o prximo nvel: 40
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    Citao Postado originalmente por Philips Virginia Ver Post
    Ol, Julio Moreira!

    As orientaes que sempre passamos para atualizao de software so as seguintes:

    - A verso mais recente do software encontra-se disponvel no site da Philips, procure pelo modelo de seu aparelho e faa o download, salvando em seu computador;

    - Descompacte e coloque o contedo da descompactao na raiz de um pen drive formatado em FAT ou DOS;

    - Conecte o pen drive no USB da TV, espere alguns instantes pois geralmente a atualizao se inicia sozinha, siga as instrues que aparecero na tela e aguarde at que a atualizao seja concluda;

    - Ou caso nada acontea depois de alguns instantes de ter conectado o pen drive, deve faz-lo manualmente: Selecione o boto [Menu] (tem o desenho de uma casinha), escolha a opo [Configurar] > [Atualizar software] e pressione OK, siga as instrues que aparecero na tela e aguarde at que a atualizao seja concluda;

    - Quando terminar, desligue o aparelho e ligue novamente para fazer o teste.


    importante que no hajam outros arquivos do tipo autorun no pen drive.
    Verifique se as pilhas do controle tem carga.

    Se mesmo seguindo o procedimento descrito no funcionar, por gentileza entre em contato com a Central de Atendimento Philips para direcionamento adequado do ocorrido:

    Telefones:
    (11) 2121 02 03 Grande So Paulo ou
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    Ol, Virginia.

    Obrigado pelas instrues.

    Eu j havia feito isso, mas por via das dvidas, formatei novamente o Pen Drive em FAT e o problema continua.

    Tentarei ento a central de atendimento da Philips como ltimo recurso, pois praticamente j desisti de atualizar o aparelho...

    Um abrao.
  • Obrigado Julio Moreira de usurio:

    Philips Virginia (04-04-2014)


  • #13
    Moderator
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    Oi, Julio Moreira!

    Obrigada pelo retorno.
    Sinta-se vontade para nos informar outras dvidas

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  • Obrigado Philips Virginia de 2 usurios:

    Julio Moreira (04-06-2014)
    RICK (04-04-2014)

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