Cabo HDMI conectado, mas sem audio.

[Detrius]

Conectei já dois cabos diferentes HDMI - HDMI no meu note a imagem passa perfeita, mas o som não está indo de geito nenhum, já fui nas configurações de som e coloquei o audio da tv como padrão, mas mesmo assim não foi. Alguém sabe ae como fazer.

[Philips - Maria]

Olá Detrius,

De acordo com as informações acima. O defeito apresentado não é na TV e sim refere-se a alguma configuração de seu Notebook. Provavelmente na sua placa HDMI. Sugerimos um tecnico em informática para auxília-lo.

Para testar que não é um defeito apresentado na conexão HDMI da TV:
- Conecte outro dispositivo pela conexão HDMI e verifique se o audio é reproduzido normalmente.

Ficamos à sua disposição.

Para eventuais dúvidas e informações, acesse também:

https://www.facebook.com/philipsbrasil
https://twitter.com/philipsajuda


Atendimento exclusivo a televisores Philips:

(11) 2938 0245 Grande São Paulo
0800 701 0245 Demais Localidades

[Nicolas]

Conectei já dois cabos diferentes HDMI - HDMI no meu note a imagem passa perfeita, mas o som não está indo de geito nenhum, já fui nas configurações de som e coloquei o audio da tv como padrão, mas mesmo assim não foi. Alguém sabe ae como fazer.

Boa noite, faz o teste com outro aparelho ligado no HDMI, se funcionar o problema é em seu NOTEBOOK, tente atualizar o driver/software de som do mesmo.

Boa sorte.

[Philips - Maria]

TV Philips

Imagem Incrível. Conteúdo Inteligente

Saiba mais em:

http://www.philips.com.br/c/televisao/29614/cat/

[Felipe]

Conectei já dois cabos diferentes HDMI - HDMI no meu note a imagem passa perfeita, mas o som não está indo de geito nenhum, já fui nas configurações de som e coloquei o audio da tv como padrão, mas mesmo assim não foi. Alguém sabe ae como fazer.

Tenho o mesmo problema porém o modelo da minha é 32PFL5606D/78 e já testei meu notebook em outras tvs e funcionarem perfeitamente audio e video.

[Philips - Maria]

Olá Felipe,

Conforme post anterior, já foi endereçado a resolução do problema.

O defeito apresentado não é na TV e sim refere-se a alguma configuração de seu Notebook. Provavelmente na sua placa HDMI. Sugerimos um tecnico em informática para auxília-lo.

Para testar que não é um defeito apresentado na conexão HDMI da TV:
- Conecte outro dispositivo pela conexão HDMI e verifique se o audio é reproduzido normalmente.
Entre em contato diretamente com o Serviço de Atendimento ao Consumidor.

Atendimento exclusivo a televisores Philips:

(11) 2938 0245 Grande São Paulo
0800 701 0245 Demais Localidades

Acesse também:

https://www.facebook.com/philipsbrasil
https://twitter.com/philipsajuda

[thais]

olá pessoal
Tenho uma tv LED mod.46pfl5605d/78 e estou com o mesmo problema, conecto o cabo HDMI do meu not na tv a imagemaparece perfeita porém o aúdio não passa p/ a tv, já conectei meu not em outra tv e funcionaou perfeitamente. gostaria de uma orientação como posso configurar a tv ou meu not com a philips.
Como pode ser configuração do not. se ele funcionou em outra tv?

[Philips - Maria]

Olá Thais,

Conforme post anterior, já foi endereçado a resolução do problema.

O defeito apresentado não é na TV e sim refere-se a alguma configuração de seu Notebook para que possa ser compatível com seu televisor.
Provavelmente seja a placa HDMI.
Sugerimos um técnico em informática para auxilia-lo.

Para testar que não é um defeito apresentado na conexão HDMI da TV:
- Conecte outro dispositivo pela conexão HDMI e verifique se o áudio é reproduzido normalmente.
Entre em contato diretamente com o Serviço de Atendimento ao Consumidor.

Atendimento exclusivo a televisores Philips:

(11) 2938 0245 Grande São Paulo
0800 701 0245 Demais Localidades

Acesse também:

https://www.facebook.com/philipsbrasil
https://twitter.com/philipsajuda

[marcelofmseco]

Caros amigos.

Em geral, na informática, a saída HDMI é responsável somente pela transmissão da imagem.
Nos dispositivos que ligam a placa de vídeo à TV, deve-se verificar se existe na placa de vídeo uma conexão interna com a sigla SPDIF. Esta seria a conexão a ser feita em uma conexão com a mesma nomenclatura constante em sua placa mãe ou de áudio.

Outras placas de vídeo possuem uma entrada de áudio externa (AUDIO IN) no formato PS2 (plugue estéreo, normal em fones de ouvido) bastando desta forma adquirir um fio PS2/PS2 e ligar a saída da sua placa de som à esta entrada.

Se a sua placa de vídeo não tiver a entrada externa (AUDIO IN) e nem a interna (SPDIF) será necessário verificar junto ao distribuidor da sua placa de vídeo (no caso de notebooks, seu fabricante) para solicitar a alteração necessária no driver da mesma.

Isto ocorre porque o cabo HDMI conduz um sinal de áudio por padrão. Como não há áudio vindo da placa de vídeo, isto faz com que chegue um sinal VOLUME 0 na entrada HDMI de sua televisão. Isto também impede o uso do conector de som AUDIO IN DVI/RGB, pois a televisão reconhece que o áudio está vindo (em Volume 0) pelo HDMI e desabilita automaticamente esta entrada para que não haja conflitos e sobrecargas.

A correta alteração do driver fará com que a placa de vídeo passe a enviar um sinal de áudio em NULL (nulo ou ausente) e isto fará com que a entrada AUDIO IN DVI/RGB passe a ficar operante, bastando ligar um cabo PS2/PS2 entre esta entrada e a saída de audio (AUDIO OUT) de seu PC/Notebook.

Aliás, esta pode ser a solução para o amigo que criou o post.

---------------------------

Outra situação é a de quem já testou seu aparelho em outra televisão e este funcionou perfeitamente, enquanto na tv Philips não funcionou.

Existe um parâmetro de driver chamado EDID, que é justamente o que identifica o exato modelo da tv junto a placa de vídeo, como se fosse o endereço correto (falando a grosso modo).

Este parâmetro, para uma enorme gama de televisores da Philips, não é enviado, o que dificulta um tanto o trabalho de nós, programadores, a compilar um driver correto para que as placas de vídeo funcionem corretamente e com o maior desempenho possível nestas televisões. Não sei se a equipe de desenvolvimento da Philips tem conhecimento disto ou não. Porém é o que emperra um tanto as coisas pois precisamos deste parâmetro para que possamos fazer as personalizações necessárias. De outra forma a TV só pode ser reconhecida como MONITOR VGA PADRÃO ou outras nomenclaturas genéricas.

Desta forma o driver de sua placa de vídeo reconhece de forma equivocada o seu monitor (TV) e não envia o sinal de áudio pelo HDMI, pelo simples motivo de um MONITOR VGA PADRÃO não possuir saída de áudio digital.

Uma simples solução neste caso seria a fabricante desenvolver um driver a ser instalado no sistema operacional do cliente, forçando o sistema operacional a reconhecer o equipamento da forma correta e com os parâmetros corretos (necessitará do EDID).

Na esperança de ter ajudado os companheiros, me despeço desejando a todos um Feliz Natal e um Próspero 2013.

Marcelo Machado
Porto Alegre/RS

[Philips - Maria]

Olá Marcelo,

Olá,

Obrigado pela sua participação.

Suas perguntas, respostas e idéias podem ajudar a tirar dúvidas de outros usuários

Acesse também:

https://www.facebook.com/philipsbrasil
https://twitter.com/philipsajuda