BDP3200X (legendas)

[Leaphen]

Saudações!
Há seis meses comprei este Blu-Ray (modelo BDP3200X) e há algumas semanas, infelizmente, ele vem apresentando um problema. As legendas dos arquivos DivX começam a ficar atrasadas a partir dos 40 minutos do vídeo. O aparelho suporta o formato das legendas e elas têm o mesmo nome dos arquivos. A princípio pensei que poderia ser problema das próprias legendas, mas testando em computadores, em DVD Players e até em um outro Blu-Ray Player, vi que elas encontram-se perfeitamente sincronizadas. E o pior de tudo é que o mesmo está acontecendo com as legendas de filmes em DVD.
Gostaria de saber como proceder. Seria esse um problema de atualização de software? Pensei em atualizar, mas, pesquisando em outros fóruns, encontrei muitos usuários dizendo que fizeram isso e outros problemas acabaram aparecendo.
Fico no aguardo.

Grato desde já.

[Philips - Maria]

Olá Leaphen,

Sugerimos que faça a atualização de software, disponível na página de suporte do seu produto.

Peço por gentileza, que entre em contato com o atendimento exclusivo, para que um dos nossos técnicos lhe preste diretamente o auxílio necessário e lhe acompanhe com os procedimentos devidos.

Ficamos à sua disposição.

Para mais informações:

Serviço de Atendimento ao Consumidor: 0800 701 02 03
Grande São Paulo: (11) 2121-0203
Segunda á Sexta 8h - 20h
Sábados 8h - 13h

Acesse também:

https://www.facebook.com/philipsbrasil
https://twitter.com/philipsajuda

[Leaphen]

Olá novamente!

Conferi a página de suporte para meu Blu-Ray e vi que a versão do Firmware disponível para atualização é a 1.75. A que consta em meu aparelho é a 2.22. Segundo as instruções (e indo pela lógica), não há necessidade de atualizar caso a versão que já possuo seja superior à disponível. Nesse caso, como devo proceder? Levar à autorizada Philips mais próxima ou ainda tentar o 0800?

Grato.

[Philips - Maria]

Olá Leaphen,

Conforme post anterior, peço por gentileza, que entre em contato com o atendimento exclusivo, para que um dos nossos técnicos lhe preste diretamente o auxílio necessário e lhe acompanhe com os procedimentos devidos.

Ficamos à sua disposição.

Para mais informações:

Serviço de Atendimento ao Consumidor: 0800 701 02 03
Grande São Paulo: (11) 2121-0203
Segunda á Sexta 8h - 20h
Sábados 8h - 13h

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