Resultados 1 a 6 de 6
  1. #1
    Junior Member
    Pontos: 73, Nível: 1
    Nível completo: 46%, Pontos requeridos para o próximo nível: 27
    Atividade geral: 0%
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    Angry Travamento completo TV 42" LED, Full HD, SmartTV DLNA YouTube DTVi 3HDMI 42PFL4007 P

    Comprei uma TV 42" LED, Full HD, SmartTV DLNA YouTube DTVi 3HDMI 42PFL4007 Philips pela internet que chegou exatamente uma semana. Ela desde o quarto dia de funcionamento tem travado e aparentemenre cada vez mais. Pois para conseguir mudar alguma coisa nela tenho que desliga-la cada vez que quiser fazer isto. É uma TV com menos de uma semana de uso e já apresenta defeito. Tinha na Philips uma boa marca, mas está decaindo no meu conceito. A qualidade do produto já está me decepcionando, vamos ver a resolução de problemas de vocês.

    Att


    Giovani Bonelli
  2. Obrigado Giovani Bonelli de usuário:

    Philips - Maria (10-19-2012)


  • #2
    Moderator
    Pontos: 6.806, Nível: 54
    Nível completo: 28%, Pontos requeridos para o próximo nível: 144
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    Olá Giovani,

    Agradecemos por dividir conosco sua opinião sobre sua TV.
    Enviamos seus comentários à nossa área de Desenvolvimento para que sejam considerados no processo de melhoria do produto.

    Atualizações são lançadas sempre que forem necessárias.

    Já está disponível uma Nova atualização para melhoria geral do seu Produto.

    Sugerimos que acompanhe a página de suporte do seu Modelo no site Philips.

    Qualquer dúvida, estamos à disposição em qualquer um dos canais descritos na seção "Contato" de nosso web site.

    Acesse também:

    https://www.facebook.com/philipsbrasil
    https://twitter.com/philipsajuda
  • Obrigado Philips - Maria de usuário:

    Giovani Bonelli (10-19-2012)


  • #3
    Junior Member
    Pontos: 73, Nível: 1
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    Tá e agora? o que faço com um produto novo que está travando? Qual o procedimento? Como é feita a atualização? Preciso de uma ajuda mais concreta.

    Grato

    Giovani Bonelli
  • Obrigado Giovani Bonelli de usuário:

    Philips - Maria (10-19-2012)

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  • #4
    Moderator
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    Olá Giovani,

    O Procedimento é fazer a atualização do software da sua TV disponível da página de suporte do seu modelo.


    Entre na pagina da Philips.com.br:

    - Produtos e Suporte

    - Produtos

    - Som e imagem

    - Televisores

    - Televisões - Procure a série do seu televisor - Entre na página.


    Lá você encontrará : Guia de Uso, Manual e Software e Drivers

    Mais informações em:

    Atualização de firmware nas TVs Philips - http://r18labs.com.br/atualizacaodesoftwaretv/index

    Qualquer dúvida, estamos à disposição em qualquer um dos canais descritos na seção "Contato" de nosso web site.

    Acesse também:

    https://www.facebook.com/philipsbrasil
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  • Obrigado Philips - Maria de usuário:

    Giovani Bonelli (10-19-2012)

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  • #5
    Junior Member
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    Olá, infelizmente não funcionou o procedimento de atualização do software, a imagem é boa, mas os controles tanto manuais, quanto remoto não funcionam depois de 5 segundos que a TV liga. Não sou expert em tecnologia, estou bem perdido em relação ao que fazer, devo pegar um TV nova com menos de 2 semanas de uso e levá-la para uma assistência que provavelmente fica em outra cidade?
  • Obrigado Giovani Bonelli de usuário:

    Philips - Maria (10-26-2012)

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  • #6
    Moderator
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    Olá Giovani,

    Agradecemos por compartilhar conosco a opinião sobre a sua TV.

    Vamos verificar mais detalhadamente a situação reportada por você.

    Peço por gentileza que nos encaminhe seus dados de contato por mensagem privada, para que um dos nossos técnicos o procure.

    Ficamos no aguardo e à sua disposição.

    Para eventuais dúvidas e informações, acesse também:

    https://www.facebook.com/philipsbrasil
    https://twitter.com/philipsajuda


    Atendimento exclusivo a televisores Philips:

    (11) 2938 0245 Grande São Paulo
    0800 701 0245 Demais Localidades
  • Obrigado Philips - Maria de usuário:

    Giovani Bonelli (11-06-2012)

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