Página 1 de 4 123 ... ÚltimoÚltimo
Resultados 1 a 10 de 31

Tópico: Smart tv trava

Hybrid View

  1. #1
    Junior Member
    Pontos: 491, Nível: 9
    Nível completo: 82%, Pontos requeridos para o próximo nível: 9
    Atividade geral: 0%
    Conquistas::
    3 months registered250 Experience Points

    Data de Ingresso
    Jul 2012
    Posts
    3
    Pontos
    491
    Nível
    9
    Obrigado
    0
    Thanked 4 Times in 3 Posts

    Unhappy Smart tv trava

    Bom dia, comprei uma smart tv 42 polegadas de led há duas semanas e ela está sempre travando. Não responde aos comandos do controle, não consigo nem se quer desligar (nem pelo controle e nem pelo botão da tv). Tenho que desligar a tv da tomada para ela voltar a funcionar, então pergunto recebi uma TV com defeito ou isso é normal. No manual diz que a TV pode demorar alguns segundos para receber os comandos,mas não foi o caso, ela não aceitou comandos e não é o controle, pois apertava o comando, a luz vermelha da TV piscava mas não correspondia em momento algum,nem mesmo as teclas da própria TV.
    Aguardo alguma solução!

    Obrigada
  2. Obrigado ana_d4g de 2 usuários:

    Philips - Maria (07-20-2012)
    RICK (06-21-2013)


  • #2
    Moderator
    Pontos: 6.806, Nível: 54
    Nível completo: 28%, Pontos requeridos para o próximo nível: 144
    Atividade geral: 99,9%
    Conquistas::
    Overdrive3000 Experience PointsCreated Album pictures1 year registered
    Avatar de Philips - Maria
    Data de Ingresso
    May 2012
    Localização
    Brasil
    Posts
    967
    Pontos
    6.806
    Nível
    54
    Obrigado
    440
    Thanked 1.087 Times in 566 Posts
    Olá Ana,

    Vamos verificar mais detalhadamente a situação reportada por você. Peço por gentileza que nos encaminhe seus dados de contato por mensagem privada, para que um dos nossos técnicos o procure.

    Ficamos no aguardo e à sua disposição.

    Para eventuais dúvidas e informações, acesse também:


    https://www.facebook.com/philipsbrasil
    https://twitter.com/philipsajuda


    Atendimento exclusivo a televisores Philips:


    (11) 2938 0245 Grande São Paulo
    0800 701 0245 Demais Localidades
  • Obrigado Philips - Maria de 4 usuários:

    Henrique (08-28-2012)
    Nycce (07-31-2012)
    RICK (08-01-2013)
    Rony (08-30-2012)


  • #3
    Junior Member
    Pontos: 491, Nível: 9
    Nível completo: 82%, Pontos requeridos para o próximo nível: 9
    Atividade geral: 0%
    Conquistas::
    3 months registered250 Experience Points

    Data de Ingresso
    Jul 2012
    Posts
    3
    Pontos
    491
    Nível
    9
    Obrigado
    0
    Thanked 4 Times in 3 Posts
    Fiz as devidas atualizações e a tv continua travando!

    Citação Postado originalmente por Philips - Maria Ver Post
    Olá Ana,

    Vamos verificar mais detalhadamente a situação reportada por você. Peço por gentileza que nos encaminhe seus dados de contato por mensagem privada, para que um dos nossos técnicos o procure.

    Ficamos no aguardo e à sua disposição.

    Para eventuais dúvidas e informações, acesse também:


    https://www.facebook.com/philipsbrasil
    https://twitter.com/philipsajuda


    Atendimento exclusivo a televisores Philips:


    (11) 2938 0245 Grande São Paulo
    0800 701 0245 Demais Localidades
  • Obrigado ana_d4g de usuário:

    Philips - Maria (07-31-2012)

  • Responder com Citação Responder com Citação

  • #4
    Junior Member
    Pontos: 5, Nível: 1
    Nível completo: 9%, Pontos requeridos para o próximo nível: 45
    Atividade geral: 14,0%

    Data de Ingresso
    Jul 2012
    Posts
    1
    Pontos
    5
    Nível
    1
    Obrigado
    0
    Thanked 2 Times in 1 Post
    Comprei uma smart TV 32 polegadas um pouco mais de umês, e ela está apresentando o mesmo defeito informado pelo usuário. Gostaria de um esclarecimento sobre o caso.



    Citação Postado originalmente por ana_d4g Ver Post
    Bom dia, comprei uma smart tv 42 polegadas de led há duas semanas e ela está sempre travando. Não responde aos comandos do controle, não consigo nem se quer desligar (nem pelo controle e nem pelo botão da tv). Tenho que desligar a tv da tomada para ela voltar a funcionar, então pergunto recebi uma TV com defeito ou isso é normal. No manual diz que a TV pode demorar alguns segundos para receber os comandos,mas não foi o caso, ela não aceitou comandos e não é o controle, pois apertava o comando, a luz vermelha da TV piscava mas não correspondia em momento algum,nem mesmo as teclas da própria TV.
    Aguardo alguma solução!

    Obrigada
  • Obrigado Bárbara de 2 usuários:

    Philips - Maria (07-20-2012)
    RICK (08-01-2013)

  • Responder com Citação Responder com Citação

  • #5
    Moderator
    Pontos: 6.806, Nível: 54
    Nível completo: 28%, Pontos requeridos para o próximo nível: 144
    Atividade geral: 99,9%
    Conquistas::
    Overdrive3000 Experience PointsCreated Album pictures1 year registered
    Avatar de Philips - Maria
    Data de Ingresso
    May 2012
    Localização
    Brasil
    Posts
    967
    Pontos
    6.806
    Nível
    54
    Obrigado
    440
    Thanked 1.087 Times in 566 Posts
    Olá Bárbara,

    Vamos verificar mais detalhadamente a situação reportada por você. Peço por gentileza que nos encaminhe seus dados de contato por mensagem privada, para que um dos nossos técnicos o procure.

    Ficamos no aguardo e à sua disposição.

    Para eventuais dúvidas e informações, acesse também:


    https://www.facebook.com/philipsbrasil
    https://twitter.com/philipsajuda


    Atendimento exclusivo a televisores Philips:


    (11) 2938 0245 Grande São Paulo
    0800 701 0245 Demais Localidades
  • Obrigado Philips - Maria de 4 usuários:

    Henrique (08-28-2012)
    Nycce (07-31-2012)
    RICK (06-21-2013)
    Rony (08-30-2012)

  • Responder com Citação Responder com Citação

  • #6
    Moderator
    Pontos: 6.806, Nível: 54
    Nível completo: 28%, Pontos requeridos para o próximo nível: 144
    Atividade geral: 99,9%
    Conquistas::
    Overdrive3000 Experience PointsCreated Album pictures1 year registered
    Avatar de Philips - Maria
    Data de Ingresso
    May 2012
    Localização
    Brasil
    Posts
    967
    Pontos
    6.806
    Nível
    54
    Obrigado
    440
    Thanked 1.087 Times in 566 Posts
    Olá,

    Conforme post anterior, já foi endereçado seus dados a resolução do problema.
    Entre em contato diretamente com o Serviço de Atendimento ao Consumidor.

    Atendimento exclusivo a televisores Philips:


    (11) 2938 0245 Grande São Paulo
    0800 701 0245 Demais Localidades

    Acesse também:

    https://www.facebook.com/philipsbrasil
    https://twitter.com/philipsajuda
  • Obrigado Philips - Maria de 3 usuários:

    Henrique (08-28-2012)
    RICK (08-01-2013)
    Rony (08-30-2012)

  • Responder com Citação Responder com Citação

  • #7
    Junior Member
    Pontos: 276, Nível: 5
    Nível completo: 52%, Pontos requeridos para o próximo nível: 24
    Atividade geral: 0%
    Conquistas::
    3 months registered250 Experience Points

    Data de Ingresso
    Aug 2012
    Posts
    2
    Pontos
    276
    Nível
    5
    Obrigado
    0
    Thanked 3 Times in 2 Posts
    Comprei a uma tv 42 polegadas também há uns 2 meses e estou agora enfrentando exatamente o mesmo problema. É a mesma descrição do usuário abaixo. Como posso resolver? Acho um absurdo ter que levar uma TV nova para a assistência técnica.

    Aguardo solução o mais rápido possível.

    Obrigado.

    Citação Postado originalmente por ana_d4g Ver Post
    Bom dia, comprei uma smart tv 42 polegadas de led há duas semanas e ela está sempre travando. Não responde aos comandos do controle, não consigo nem se quer desligar (nem pelo controle e nem pelo botão da tv). Tenho que desligar a tv da tomada para ela voltar a funcionar, então pergunto recebi uma TV com defeito ou isso é normal. No manual diz que a TV pode demorar alguns segundos para receber os comandos,mas não foi o caso, ela não aceitou comandos e não é o controle, pois apertava o comando, a luz vermelha da TV piscava mas não correspondia em momento algum,nem mesmo as teclas da própria TV.
    Aguardo alguma solução!

    Obrigada
  • Obrigado jvaldezio de 2 usuários:

    Philips - Maria (08-20-2012)
    RICK (06-21-2013)

  • Responder com Citação Responder com Citação

  • #8
    Moderator
    Pontos: 6.806, Nível: 54
    Nível completo: 28%, Pontos requeridos para o próximo nível: 144
    Atividade geral: 99,9%
    Conquistas::
    Overdrive3000 Experience PointsCreated Album pictures1 year registered
    Avatar de Philips - Maria
    Data de Ingresso
    May 2012
    Localização
    Brasil
    Posts
    967
    Pontos
    6.806
    Nível
    54
    Obrigado
    440
    Thanked 1.087 Times in 566 Posts
    Olá Jvaldezio,

    Vamos verificar mais detalhadamente a situação reportada por você. Peço por gentileza que nos encaminhe seus dados de contato por mensagem privada, para que um dos nossos técnicos o procure.

    Ficamos no aguardo e à sua disposição.

    Para eventuais dúvidas e informações, acesse também:


    https://www.facebook.com/philipsbrasil
    https://twitter.com/philipsajuda


    Atendimento exclusivo a televisores Philips:


    (11) 2938 0245 Grande São Paulo
    0800 701 0245 Demais Localidades
  • Obrigado Philips - Maria de 3 usuários:

    Henrique (08-28-2012)
    RICK (06-21-2013)
    Rony (08-30-2012)

  • Responder com Citação Responder com Citação

  • #9
    Junior Member
    Pontos: 276, Nível: 5
    Nível completo: 52%, Pontos requeridos para o próximo nível: 24
    Atividade geral: 0%
    Conquistas::
    3 months registered250 Experience Points

    Data de Ingresso
    Aug 2012
    Posts
    2
    Pontos
    276
    Nível
    5
    Obrigado
    0
    Thanked 3 Times in 2 Posts
    Mensagem privada enviada.

    Obrigado Maria
  • Obrigado jvaldezio de usuário:

    Philips - Maria (08-21-2012)

  • Responder com Citação Responder com Citação

  • #10
    Member
    Pontos: 2.036, Nível: 27
    Nível completo: 24%, Pontos requeridos para o próximo nível: 114
    Atividade geral: 0%
    Conquistas::
    OverdriveCreated Album picturesSocial1000 Experience Points1 year registered
    Prémios:
    Frequent Poster

    Data de Ingresso
    Jul 2012
    Localização
    São Paulo
    Posts
    60
    Pontos
    2.036
    Nível
    27
    Obrigado
    8
    Thanked 64 Times in 45 Posts
    Philips... precisamos de uma nova atualização com urgência...
  • Obrigado Nicolas de usuário:

    Philips - Maria (08-21-2012)

  • Tv Série 3000 - 42PFL5604D/78
    Antena de TV - SDV2210/55
    Telefones digitais sem fio - CD1402B/78
    Barbeador AquaTouch - AT891/14
    Acessórios para TV - PTA01/00
    Fone de ouvido - SHE1360/55
    Blu-ray - BDP3200X/78
    Tv Série 6000 - 32PFL6615D/78
    Clock Radio AJ3122
    7000 series TV LED Smart 42PFL7007G
    Telefone sem fio CD4802B
    SoundBar para notebook SPA5210
    Filmadora HD CAM102BL
    ActionFit Fones esportivos SHQ4000
    TV 14PT3336 14'' com Crystal Clear
    Responder com Citação Responder com Citação

    Página 1 de 4 123 ... ÚltimoÚltimo

    Tags para este Tópico

    Permissões de Postagem

    • Você não pode iniciar novos tópicos
    • Você não pode enviar respostas
    • Você não pode enviar anexos
    • Você não pode editar suas mensagens
    •