Caro usuário,
Gostaríamos de informá-lo que o Fórum de TV Philips será interrompido a partir de 01/05/2018 enquanto trabalhamos em uma melhor solução.
Entretanto, você já pode encontrar informações de suporte atualizadas no nosso novo Centro de Suporte de TV onde você pode acessar nosso guia de solução de problemas, encontrar manuais de produtos, FAQs, atualizações de software, saber o status do reparo, assistir a vídeos e também se conecta conosco nas mídias sociais.
Obrigado pela sua compreensão!
A equipe de TV da Philips
Olá também comprei a tv 42PFL6007, e sempre que tento usar o smart vem a mensagem: conectando ao servido philips. Sendo que a internet esta normal, pois consigo usar no not. O que devo fazer?
Peço por gentileza, que entre em contato com o atendimento exclusivo a televisores para que um dos nossos técnicos lhe preste diretamente o auxílio necessário.
Ficamos à sua disposição.
Atendimento exclusivo a televisores Philips:
(11) 2938 0245 Grande São Paulo
0800 701 0245 Demais Localidades
Olá, adquiri uma smart tv 32, a tv é fantástica, porém está apresentando o mesmo problema de travar e não responder a nenhum controle, sendo a única solução o desligamento da tomada. Aguardo uma posição.
Peço por gentileza, que entre em contato com o atendimento exclusivo a televisores para que um dos nossos técnicos lhe preste diretamente o auxílio necessário.
Identifique-se como consumidor direcionado pelo Forum e Ficaremos à sua disposição.
Atendimento exclusivo a televisores Philips:
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Bom dia, comprei uma smart tv serie 5000 32 polegadas de led há 3 dias e ela está sempre travando. Não responde aos comandos do controle, não consigo nem se quer desligar (nem pelo controle e nem pelo botão da tv). Tenho que desligar a tv da tomada para ela voltar a funcionar, então pergunto recebi uma TV com defeito ou isso é normal. No manual diz que a TV pode demorar alguns segundos para receber os comandos, mas não foi o caso, ela não aceitou comandos e não é o controle, pois apertava o comando, a luz vermelha da TV piscava mas não correspondia em momento algum, nem mesmo as teclas da própria TV.
Aguardo alguma solução!
Obrigado.
(MESMO PROBLEMA DESTA SENHORA)
Philips - Maria (07-20-2012)
Você pode fazer o seguinte teste: retire a TV da tomada e deixe-a desligada por 5 minutos. Depois ligue-a na tomada elétrica novamente e faça o teste.
Pode também, tentar ligar em outra tomada.
Se o mesmo acontecer de novo, por gentileza entre em contato com a Central de Atendimento exclusiva para televisores Philips, para direcionamento adequado do ocorrido
Telefones: (11) 2938 0245 Grande São Paulo ou 0800 701 0245 Demais Localidades
Bom dia, tenho a smart tv série 6615 40' já fazem 2 dias que estou tentando usar a internet na tv, trava toda hora, agora consegui fazer a atualização,mas é muito demorado pra entrar, gostaria de saber se tem mais alguma atualização pra ficar mais rápida a conecção. Até agora não consegui acessar nenhuma página pela TV..Obrigada..
A minha tb está travando, já fiz o registro e mesmo assim trava, não consegui acessar nenhuma página até o momento, fiz atualização tb....mas até agora nada, tenho que desligar a tv pelo botão para poder reiniciar. Se tiverem alguma solução por favor me avisem, Obrigada..
Recomendamos que a internet seja de no mínimo 2MB de velocidade para que consiga desfrutar das funcionalidades de sua TV. As atualizações não são capazes de agilizar a velocidade da internet, mas de qualquer maneira, sempre recomendamos que o firmware esteja atualizado.
Para outras dúvidas, entre em contato com a Central de Atendimento exclusiva para televisores Philips:
Telefones:
(11) 2938 0245 Grande São Paulo ou
0800 701 0245 Demais Localidades
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