Smart tv trava

[Cadinhafm]

Olá também comprei a tv 42PFL6007, e sempre que tento usar o smart vem a mensagem: conectando ao servido philips. Sendo que a internet esta normal, pois consigo usar no not. O que devo fazer?

[Philips - Maria]

Olá Cidinha,

Vamos verificar a situação reportada por você.

Peço por gentileza, que entre em contato com o atendimento exclusivo a televisores para que um dos nossos técnicos lhe preste diretamente o auxílio necessário.

Ficamos à sua disposição.

Atendimento exclusivo a televisores Philips:

(11) 2938 0245 Grande São Paulo
0800 701 0245 Demais Localidades

Acesse também:

https://www.facebook.com/philipsbrasil
https://twitter.com/philipsajuda

[Izaqueu]

Olá, adquiri uma smart tv 32, a tv é fantástica, porém está apresentando o mesmo problema de travar e não responder a nenhum controle, sendo a única solução o desligamento da tomada. Aguardo uma posição.

[Philips - Maria]

Olá Izaqueu,

Peço por gentileza, que entre em contato com o atendimento exclusivo a televisores para que um dos nossos técnicos lhe preste diretamente o auxílio necessário.

Identifique-se como consumidor direcionado pelo Forum e Ficaremos à sua disposição.

Atendimento exclusivo a televisores Philips:

(11) 2938 0245 Grande São Paulo
0800 701 0245 Demais Localidades

Acesse também:

https://www.facebook.com/philipsbrasil
https://twitter.com/philipsajuda

[crinsfran]

Bom dia, comprei uma smart tv serie 5000 32 polegadas de led há 3 dias e ela está sempre travando. Não responde aos comandos do controle, não consigo nem se quer desligar (nem pelo controle e nem pelo botão da tv). Tenho que desligar a tv da tomada para ela voltar a funcionar, então pergunto recebi uma TV com defeito ou isso é normal. No manual diz que a TV pode demorar alguns segundos para receber os comandos, mas não foi o caso, ela não aceitou comandos e não é o controle, pois apertava o comando, a luz vermelha da TV piscava mas não correspondia em momento algum, nem mesmo as teclas da própria TV.
Aguardo alguma solução!
Obrigado.

(MESMO PROBLEMA DESTA SENHORA)
Philips - Maria (07-20-2012)

[Philips – Virginia]

Olá crinsfran,

Você pode fazer o seguinte teste: retire a TV da tomada e deixe-a desligada por 5 minutos. Depois ligue-a na tomada elétrica novamente e faça o teste.

Pode também, tentar ligar em outra tomada.

Se o mesmo acontecer de novo, por gentileza entre em contato com a Central de Atendimento exclusiva para televisores Philips, para direcionamento adequado do ocorrido

Telefones:
(11) 2938 0245 Grande São Paulo ou
0800 701 0245 Demais Localidades

Acesse também:

https://www.facebook.com/philipsbrasil
https://twitter.com/philipsajuda

[katcris30]

Bom dia, tenho a smart tv série 6615 40' já fazem 2 dias que estou tentando usar a internet na tv, trava toda hora, agora consegui fazer a atualização,mas é muito demorado pra entrar, gostaria de saber se tem mais alguma atualização pra ficar mais rápida a conecção. Até agora não consegui acessar nenhuma página pela TV..Obrigada..

[katcris30]

A minha tb está travando, já fiz o registro e mesmo assim trava, não consegui acessar nenhuma página até o momento, fiz atualização tb....mas até agora nada, tenho que desligar a tv pelo botão para poder reiniciar. Se tiverem alguma solução por favor me avisem, Obrigada..

[luisfepa]

estou com o mesmo problema e não sei o que fazer tem um mês que comprei uma tv de 39.

[Philips – Virginia]

Olá katcris30 !

Recomendamos que a internet seja de no mínimo 2MB de velocidade para que consiga desfrutar das funcionalidades de sua TV. As atualizações não são capazes de agilizar a velocidade da internet, mas de qualquer maneira, sempre recomendamos que o firmware esteja atualizado.

Para outras dúvidas, entre em contato com a Central de Atendimento exclusiva para televisores Philips:

Telefones:
(11) 2938 0245 Grande São Paulo ou
0800 701 0245 Demais Localidades

Acesse também:

https://www.facebook.com/philipsbrasil
https://twitter.com/philipsajuda