Tópico: Smart tv trava
-
07-18-2012, 11:27 AM #1
- Data de Ingresso
- Jul 2012
- Posts
- 3
- Pontos
- 491
- Nível
- 9
- Obrigado
- 0
- Thanked 4 Times in 3 Posts
Smart tv trava
Bom dia, comprei uma smart tv 42 polegadas de led há duas semanas e ela está sempre travando. Não responde aos comandos do controle, não consigo nem se quer desligar (nem pelo controle e nem pelo botão da tv). Tenho que desligar a tv da tomada para ela voltar a funcionar, então pergunto recebi uma TV com defeito ou isso é normal. No manual diz que a TV pode demorar alguns segundos para receber os comandos,mas não foi o caso, ela não aceitou comandos e não é o controle, pois apertava o comando, a luz vermelha da TV piscava mas não correspondia em momento algum,nem mesmo as teclas da própria TV.
Aguardo alguma solução!
ObrigadaObrigado ana_d4g de 2 usuários:
Philips - Maria (07-20-2012)
RICK (06-21-2013)
-
07-18-2012, 02:57 PM #2
- Data de Ingresso
- May 2012
- Localização
- Brasil
- Posts
- 786
- Pontos
- 6.806
- Nível
- 54
- Obrigado
- 377
- Thanked 973 Times in 479 Posts
Olá Ana,
Vamos verificar mais detalhadamente a situação reportada por você. Peço por gentileza que nos encaminhe seus dados de contato por mensagem privada, para que um dos nossos técnicos o procure.
Ficamos no aguardo e à sua disposição.
Para eventuais dúvidas e informações, acesse também:
https://www.facebook.com/philipsbrasil
https://twitter.com/philipsajuda
Atendimento exclusivo a televisores Philips:
(11) 2938 0245 Grande São Paulo
0800 701 0245 Demais Localidades
-
07-20-2012, 04:55 AM #3
- Data de Ingresso
- Jul 2012
- Posts
- 1
- Pontos
- 5
- Nível
- 1
- Obrigado
- 0
- Thanked 2 Times in 1 Post
Obrigado Bárbara de 2 usuários:
Philips - Maria (07-20-2012)
RICK (08-01-2013)
-
07-20-2012, 12:32 PM #4
- Data de Ingresso
- May 2012
- Localização
- Brasil
- Posts
- 786
- Pontos
- 6.806
- Nível
- 54
- Obrigado
- 377
- Thanked 973 Times in 479 Posts
Olá Bárbara,
Vamos verificar mais detalhadamente a situação reportada por você. Peço por gentileza que nos encaminhe seus dados de contato por mensagem privada, para que um dos nossos técnicos o procure.
Ficamos no aguardo e à sua disposição.
Para eventuais dúvidas e informações, acesse também:
https://www.facebook.com/philipsbrasil
https://twitter.com/philipsajuda
Atendimento exclusivo a televisores Philips:
(11) 2938 0245 Grande São Paulo
0800 701 0245 Demais Localidades
-
07-31-2012, 02:23 PM #5
- Data de Ingresso
- Jul 2012
- Posts
- 3
- Pontos
- 491
- Nível
- 9
- Obrigado
- 0
- Thanked 4 Times in 3 Posts
Obrigado ana_d4g de usuário:
Philips - Maria (07-31-2012)
-
07-31-2012, 02:35 PM #6
- Data de Ingresso
- May 2012
- Localização
- Brasil
- Posts
- 786
- Pontos
- 6.806
- Nível
- 54
- Obrigado
- 377
- Thanked 973 Times in 479 Posts
Olá,
Conforme post anterior, já foi endereçado seus dados a resolução do problema.
Entre em contato diretamente com o Serviço de Atendimento ao Consumidor.
Atendimento exclusivo a televisores Philips:
(11) 2938 0245 Grande São Paulo
0800 701 0245 Demais Localidades
Acesse também:
https://www.facebook.com/philipsbrasil
https://twitter.com/philipsajuda
-
08-20-2012, 01:49 PM #7
- Data de Ingresso
- Aug 2012
- Posts
- 2
- Pontos
- 276
- Nível
- 5
- Obrigado
- 0
- Thanked 3 Times in 2 Posts
Comprei a uma tv 42 polegadas também há uns 2 meses e estou agora enfrentando exatamente o mesmo problema. É a mesma descrição do usuário abaixo. Como posso resolver? Acho um absurdo ter que levar uma TV nova para a assistência técnica.
Aguardo solução o mais rápido possível.
Obrigado.
Obrigado jvaldezio de 2 usuários:
Philips - Maria (08-20-2012)
RICK (06-21-2013)
-
08-20-2012, 02:13 PM #8
- Data de Ingresso
- May 2012
- Localização
- Brasil
- Posts
- 786
- Pontos
- 6.806
- Nível
- 54
- Obrigado
- 377
- Thanked 973 Times in 479 Posts
Olá Jvaldezio,
Vamos verificar mais detalhadamente a situação reportada por você. Peço por gentileza que nos encaminhe seus dados de contato por mensagem privada, para que um dos nossos técnicos o procure.
Ficamos no aguardo e à sua disposição.
Para eventuais dúvidas e informações, acesse também:
https://www.facebook.com/philipsbrasil
https://twitter.com/philipsajuda
Atendimento exclusivo a televisores Philips:
(11) 2938 0245 Grande São Paulo
0800 701 0245 Demais Localidades
-
08-21-2012, 11:50 AM #9
Prémios:
- Data de Ingresso
- Jul 2012
- Localização
- São Paulo
- Posts
- 51
- Pontos
- 2.642
- Nível
- 31
- Obrigado
- 8
- Thanked 56 Times in 41 Posts
Philips... precisamos de uma nova atualização com urgência...
Obrigado Nicolas de usuário:
Philips - Maria (08-21-2012)
Tv Série 3000 - 42PFL5604D/78
Antena de TV - SDV2210/55
Telefones digitais sem fio - CD1402B/78
Barbeador AquaTouch - AT891/14
Acessórios para TV - PTA01/00
Fone de ouvido - SHE1360/55
Blu-ray - BDP3200X/78
Tv Série 6000 - 32PFL6615D/78
Clock Radio AJ3122
7000 series TV LED Smart 42PFL7007G
Telefone sem fio CD4802B
SoundBar para notebook SPA5210
Filmadora HD CAM102BL
ActionFit Fones esportivos SHQ4000
TV 14PT3336 14'' com Crystal Clear
-
08-21-2012, 12:30 PM #10
- Data de Ingresso
- May 2012
- Localização
- Brasil
- Posts
- 786
- Pontos
- 6.806
- Nível
- 54
- Obrigado
- 377
- Thanked 973 Times in 479 Posts
Olá Nicolas,
Obrigado pela sua participação.
Suas perguntas,respostas e idéias podem ajudar a tirar dúvidas de outros usuários:confused:
Acesse também:
https://www.facebook.com/philipsbrasil
https://twitter.com/philipsajuda
Log in com uma conta Philips
Observamos que este e-mail {* data_emailAddress *}, já está associado a uma conta Philips. Entretanto, este e-mail ainda não foi verificado. Enviamos um e-mail de verificação para este endereço. Por favor clique no link nesse e-mail para fazer seu log-in no My Philips.
Por favor informe um endereço de e-mail válido.
Para conectar-se com sua conta , informe um endereço de e-mail
Criar uma nova conta Philips
Observamos que este e-mail , já está associado a uma conta Philips. Você pode criar uma nova conta informando um outro endereço de e-mail.