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Tópico: Smart tv trava

  1. #21
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    Olá também comprei a tv 42PFL6007, e sempre que tento usar o smart vem a mensagem: conectando ao servido philips. Sendo que a internet esta normal, pois consigo usar no not. O que devo fazer?
  2. Obrigado Cadinhafm de usuário:

    Philips - Maria (11-30-2012)


  • #22
    Moderator
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    Nível completo: 28%, Pontos requeridos para o próximo nível: 144
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    Olá Cidinha,

    Vamos verificar a situação reportada por você.

    Peço por gentileza, que entre em contato com o atendimento exclusivo a televisores para que um dos nossos técnicos lhe preste diretamente o auxílio necessário.

    Ficamos à sua disposição.

    Atendimento exclusivo a televisores Philips:

    (11) 2938 0245 Grande São Paulo
    0800 701 0245 Demais Localidades

    Acesse também:

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  • #23
    Junior Member
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    smart tv 32 trava

    Olá, adquiri uma smart tv 32, a tv é fantástica, porém está apresentando o mesmo problema de travar e não responder a nenhum controle, sendo a única solução o desligamento da tomada. Aguardo uma posição.
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  • #24
    Moderator
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    Olá Izaqueu,

    Peço por gentileza, que entre em contato com o atendimento exclusivo a televisores para que um dos nossos técnicos lhe preste diretamente o auxílio necessário.

    Identifique-se como consumidor direcionado pelo Forum e Ficaremos à sua disposição.

    Atendimento exclusivo a televisores Philips:

    (11) 2938 0245 Grande São Paulo
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  • #25

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    Bom dia, comprei uma smart tv serie 5000 32 polegadas de led há 3 dias e ela está sempre travando. Não responde aos comandos do controle, não consigo nem se quer desligar (nem pelo controle e nem pelo botão da tv). Tenho que desligar a tv da tomada para ela voltar a funcionar, então pergunto recebi uma TV com defeito ou isso é normal. No manual diz que a TV pode demorar alguns segundos para receber os comandos, mas não foi o caso, ela não aceitou comandos e não é o controle, pois apertava o comando, a luz vermelha da TV piscava mas não correspondia em momento algum, nem mesmo as teclas da própria TV.
    Aguardo alguma solução!
    Obrigado.

    (MESMO PROBLEMA DESTA SENHORA)
    Philips - Maria (07-20-2012)
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  • #26
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    Olá crinsfran,

    Você pode fazer o seguinte teste: retire a TV da tomada e deixe-a desligada por 5 minutos. Depois ligue-a na tomada elétrica novamente e faça o teste.

    Pode também, tentar ligar em outra tomada.

    Se o mesmo acontecer de novo, por gentileza entre em contato com a Central de Atendimento exclusiva para televisores Philips, para direcionamento adequado do ocorrido


    Telefones:
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  • Última edição por Philips – Virginia; 06-21-2013 às 05:42 PM.
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  • #27

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    Bom dia, tenho a smart tv série 6615 40' já fazem 2 dias que estou tentando usar a internet na tv, trava toda hora, agora consegui fazer a atualização,mas é muito demorado pra entrar, gostaria de saber se tem mais alguma atualização pra ficar mais rápida a conecção. Até agora não consegui acessar nenhuma página pela TV..Obrigada..
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  • #28

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    A minha tb está travando, já fiz o registro e mesmo assim trava, não consegui acessar nenhuma página até o momento, fiz atualização tb....mas até agora nada, tenho que desligar a tv pelo botão para poder reiniciar. Se tiverem alguma solução por favor me avisem, Obrigada..
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  • #29

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    estou com o mesmo problema e não sei o que fazer tem um mês que comprei uma tv de 39.
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  • #30
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    Olá katcris30 !

    Recomendamos que a internet seja de no mínimo 2MB de velocidade para que consiga desfrutar das funcionalidades de sua TV. As atualizações não são capazes de agilizar a velocidade da internet, mas de qualquer maneira, sempre recomendamos que o firmware esteja atualizado.

    Para outras dúvidas, entre em contato com a Central de Atendimento exclusiva para televisores Philips:

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