DVD BlueRay BDP3200X/78

[Sergio Sena]

Não consigo acessar o conteúdo de disco blueRay 3D. Aparece uma tela azul dizendo que nele não existe
filme em 2D e que eu tenho que ter aparelho compatível. Depois aparece dois avisos rápidos dizendo:
1° provavelmente o disco terá de ser reiniciado. 2º: devo colocar um disco removível de no mínimo 2GB
ejetar o disco e em seguido recolocar. Fiz isso e não resolveu. Fiz a atualização disponível no site.
Meu aparelho: DVD BlueRay BDP3200X/78 - TV Philips 3D série 6000 -SmartTV.

[Philips - Maria]

Olá Sergio,

A sua TV é 3D porém seu BDP não é 3D.

Os modelos 3D são: BDP5200 e BDP5500.

Peço por gentileza, que entre em contato com o atendimento exclusivo a televisores para que um dos nossos técnicos lhe preste diretamente o auxílio necessário.

Ficamos à sua disposição.

Para mais informações:

Serviço de Atendimento ao Consumidor: 0800 701 02 03
Grande São Paulo: (11) 2121-0203
Segunda á Sexta 8h - 20h
Sábados 8h - 13h

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