tv 40pfl5615d/78 não sintoniza

[AndersonG]

Minha tv (40PFL5615D/78) a mais de 1 anos e meio funcionou impecavelmente.
Porem a alguns dias ao liga-la o canal que estava não mostrou nenhuma imagem, mandei sintonizar novamente os canais e nenhum mais foi encontrado. Todas as outra funcionalidades da tv continuam perfeitas smarttv, conexão com computador, apenas a sintonização parou de funcionar. Para assistir a tv aberta agora estou tendo de usar um conversor externo.
O que pode estar acontecendo?

[Philips - Maria]

Olá Anderson,

Vamos verificar a situação reportada por você.

Peço por gentileza, que entre em contato com o atendimento exclusivo, para que um dos nossos técnicos lhe preste diretamente o auxílio necessário.

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