Olá boa tarde!

Meus pais adquiriram a um mês e meio o modelo 42PFL5007G/78 e a alguns dias esta trava com frequência, onde para resolver o problema é necessário retirar o aparelho da tomada, porem as vezes trava tudo novamente em alguns minutos. O aparelho não recebe nenhum comando do controle remoto e todos os botoes localizados na parte de traz do aparelho não respondem também.

Venho pedir orientações sobre como devo proceder para destravar e evitar esse desconforto!

Grato!
Flávio V8