Problema SundayTv 42pfl7007

[Frederico]

Olá,

Possuo uma tv 42pfl7007 com o último firmware instalado (L12M11L_1.5.02), conexão wireless funcionando e um hd externo de 640 GB instalado e formatado pela própria tv.

Tenho acesso aos aplicativos da SmartTv e todos estão funcionando (Netflix, youtube, internet...) exceto o da SundayTv que não consegue exibir filme/trailer algum (inclusive o de teste de velocidade de conexão). A tv já foi cadastrada no site deles e é reconhecida como habilitada para fazer o streaming. Gostaria de obter ajuda para solucionar este problema.

Muito obrigado

[Philips - Maria]

Olá Frederico,

Agradecemos por dividir conosco sua opinião sobre sua TV.

Já está disponível uma nova atualização de software na página de suporte do seu produto.

Acompanhe as novidades no site Philips.

Qualquer dúvida, estamos à disposição em qualquer um dos canais descritos na seção "Contato" de nosso web site.

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Atendimento exclusivo a televisores Philips:

(11) 2938 0245 Grande São Paulo
0800 701 0245 Demais Localidades

[Frederico]

Cara Maria,

Obrigado pela resposta. Fiz o update do software e o problema continua: não consigo assistir filmes através do app da SundayTV.

Além disso, após a atualização, a TV está travando toda vez que tento acessar a área SmartTV com um disco rígido conectado.

Você poderia me dar uma seugestão de como resolver estes problemas?

Muito obrigado

Olá Frederico,

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[Philips - Maria]

Olá Frederico,

Vamos verificar mais detalhadamente a situação reportada por você.

Peço por gentileza que nos encaminhe seus dados de contato por mensagem privada, para que um dos nossos técnicos o procure.

Ficamos no aguardo e à sua disposição.

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