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  1. #1
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    [Correo] Falha de atualizao do Firmware 32PFL3007D/78

    Ol apenas gostaria de avisar que atualizao do Firmware do T911L_2.04 para o T911L_2.11 est com uma falha crtica.
    Quando inserido o pendrive e abre o menu de atualizao, o aparelho faz a atualizao e quando a TV volta ela fica sem ligar o LED que ilumina o LCD, ou ela fica com manchas verdes ou vermelhas na tela.
    Segundo o contato telefnico deveria levar meu aparelho de TV para o conserto, tendo vista que no enchergava nada e seria um defeito lgico. Como tenho conhecimentos tcnicos de programao e eletronica, verifiquei que a TV somente atualiza parcialmente desta maneira, o que acaba fazendo estas falhas ocorrerem.
    H uma forma de corrigir, enviando o software por outro menu da TV e isso pode ser enviado para o suporte para correo de falhas. Isso faria que diminuissem os custos de RMA da empresa e por sua vez o valor final dos seus produtos.
    Testei da seguinte maneira pra verificar que verdade, atualizei, deu o erro. fiz o conserto do software. Depois efetuei um Downgrade e testei, persistiu o erro na atualizao.
    Gostaria apenas de contribuir com isso, tambm se possvel, gostaria de saber se possvel disponibilizar o Linux Source da TV? gostaria de instalar outros codecs.

    Filipe
    Acadmico de Eletrnica Industria - IFAM Campus Manaus Distrito Industrial.
  2. Obrigado fssfilipe de 2 usurios:

    Philips - Maria (11-29-2012)
    RICK (05-10-2013)


  • #2
    Moderator
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    Ol FssFilipe,

    Agradecemos por dividir conosco sua opinio sobre sua TV.
    Enviamos seus comentrios nossa rea de Desenvolvimento para que sejam considerados no processo de melhoria do produto.

    Atualizaes so lanadas sempre que forem necessrias.

    Em breve estaremos disponibilizando novas atualizaes para melhoria geral do seu Produto.

    Sugerimos que acompanhe as novidades pela pgina de suporte do seu Modelo no site Philips.

    Em relao ao seu questionamento sobre Linux Source da TV.

    Peo por gentileza, que entre em contato com o atendimento exclusivo a televisores para que um dos nossos tcnicos lhe preste diretamente o auxlio necessrio.

    Ficamos sua disposio.

    Atendimento exclusivo a televisores Philips:

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