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Hybrid View

  1. #1
    Junior Member
    Pontos: 12, Nível: 1
    Nível completo: 23%, Pontos requeridos para o próximo nível: 38
    Atividade geral: 0%

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    Home Cinema Blu-Ray USB HTS5561/78 com exato 1 ano e com defeito

    Sou comprador assíduo de produtos da marca philips, e confesso minha decepção com o aparelho citado neste contato. Adquiri este blu-ray no Ponto Frio em 22/11/2011 e mesmo se tratando de um bem durável e confesso com tão pouco uso o mesmo começou a apresentar problemas. Acontece que quando dou o comando para abrir o compartimento do DVD, seja este comando através do controle remoto ou mesmo pelo próprio aparelho, o resultado é o mesmo, aparece a mensagem opening e em seguida closing. Ultrapassado poucos dias do vencimento legal tenho um equipamento danificado não pelo mal uso, mas talvez de um erro de fabricação. Outros problemas também vem ocorrendo, como acusação de atualização de software disponível e quando mando realizar a seguinte mensagem é exibida "falha ao identificar software de atualização. Insira o software correto..." Gostaria que esta empresa conceituada me apontasse os erros e problemas ocorridos, pois se no prazo de um ano não assisti a 30 filmes o que poderá ter acontecido. Atenciosamente.

  • #2
    Moderator
    Pontos: 6.806, Nível: 54
    Nível completo: 28%, Pontos requeridos para o próximo nível: 144
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    Olá Leonardo,

    Agradecemos por dividir a opinião sobre seu aparelho conosco.

    Sugerimos que efetue a atualização de software disponível na página de suporte do seu produto.

    Qualquer dúvida, estamos à disposição em qualquer um dos canais descritos na seção "Contato" de nosso web site.

    Acesse também:

    https://www.facebook.com/philipsbrasil
    https://twitter.com/philipsajuda


    Serviço de Atendimento ao Consumidor: 0800 701 02 03
    Grande São Paulo: (11) 2121-0203
    Segunda á Sexta 8h - 20h
    Sábados 8h - 13h

  • #3
    Moderator
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    Obcecados por Som. Áudio Doméstico.

    Muito mais Informação para você:

    http://www.philips.com.br/c/sistemas...dio/16883/cat/
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