Home Cinema Blu-Ray USB HTS5561/78 com exato 1 ano e com defeito

[LeonardoFabre]

Sou comprador assíduo de produtos da marca philips, e confesso minha decepção com o aparelho citado neste contato. Adquiri este blu-ray no Ponto Frio em 22/11/2011 e mesmo se tratando de um bem durável e confesso com tão pouco uso o mesmo começou a apresentar problemas. Acontece que quando dou o comando para abrir o compartimento do DVD, seja este comando através do controle remoto ou mesmo pelo próprio aparelho, o resultado é o mesmo, aparece a mensagem opening e em seguida closing. Ultrapassado poucos dias do vencimento legal tenho um equipamento danificado não pelo mal uso, mas talvez de um erro de fabricação. Outros problemas também vem ocorrendo, como acusação de atualização de software disponível e quando mando realizar a seguinte mensagem é exibida "falha ao identificar software de atualização. Insira o software correto..." Gostaria que esta empresa conceituada me apontasse os erros e problemas ocorridos, pois se no prazo de um ano não assisti a 30 filmes o que poderá ter acontecido. Atenciosamente.

[Philips - Maria]

Olá Leonardo,

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[Philips - Maria]

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