opção de reinstalar a tv por engano

[tiago]

senhores, no menu da tv tem a opção de reinstalar a tv,
depois de acionar essa opção por engano a tv apenas aparece a mensagem inicial "PHILIPS" em branco e em seguida a tela fica ligada mas escura sem nenhuma informação nem responde aos comandos dos botoes da TV nem ao menos os botoes do controle.
qual a solução para resolver o problema?

[Philips - Maria]

Olá Tiago,

Vamos verificar a situação reportada por você!

Peço por gentileza que nos encaminhe seus dados de contato por mensagem privada, para que um dos nossos técnicos o procure.

Ficamos no aguardo e à sua disposição.

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