Função GRAVAÇÃO trava toda a TV - 42PFL6007

[Luisa]

Acabei de comprar uma TV 42'' 42PFL6007G, e fiz a atualização fornecida no site por meio de pen drive. Todas as melhorias mencionadas ocorreram, e a função Gravação foi adicionada ao menu. Fiz toda a instalação do HD externo, conforme passo a passo no site e na própria TV. A princípio, tudo funcionou bem, e consegui até gravar um trecho de programa. Porém, após ligar e desligar a TV algumas vezes (mantendo o HD conectado, como instruído), ela passa a travar logo após ser ligada, de modo que é preciso tirá-la da tomada para poder ligá-la de novo. Isso aconteceu VÁRIAS vezes seguidas, até que numa dessas eu tirei o HD e ela voltou a funcionar normalmente.
Tentei a instalação minuciosamente mais de 5 vezes, com 2 HDs de marcas e tamanhos diferentes; usei portas USB diferentes com ambos e aconteceu EXATAMENTE o mesmo em todas as tentativas. Ou seja: a nova função Gravação tem algum problema, e eu gostaria que a Philips me fornecesse uma solução, pois não quero ter de trocar a TV, nem levá-la à assistência técnica, já que é nova. Aguardo o contato ou a solução.

[Philips - Maria]

Olá Luisa,

Vamos verificar a situação reportada por você!

Peço por gentileza, que entre em contato com o atendimento exclusivo a televisores para que um dos nossos técnicos lhe preste diretamente o auxílio necessário.

Ficamos à sua disposição.

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