Adquiri uma Smart tv Philips da serie 4700 modelo 32pfl4707g/78 e N/S zb111239100796, a tv simplesmente trava e não responde a nenhum comando no controle e nem na tv tento apenas resultado após desliga-la na tomada esse problema sempre acontece queria saber se instalar algum software resolve ou tenho que envia-la para a garantia.

Aguardo respostas.