Problema com a Smart tv.

[Maiury]

Adquiri uma Smart tv Philips da serie 4700 modelo 32pfl4707g/78 e N/S zb111239100796, a tv simplesmente trava e não responde a nenhum comando no controle e nem na tv tento apenas resultado após desliga-la na tomada esse problema sempre acontece queria saber se instalar algum software resolve ou tenho que envia-la para a garantia.

Aguardo respostas.

[Philips - Maria]

Olá Maiury,

Sugerimos que faça a atualização de software disponível na página de suporte do seu produto.

Atualizações são lançadas sempre que forem necessárias.

Acompanhe sempre as novas atualizações pelo Site da Philips.

Qualquer dúvida, estamos à disposição em qualquer um dos canais descritos na seção "Contato" de nosso web site.

Acesse também:

https://www.facebook.com/philipsbrasil
https://twitter.com/philipsajuda

Atendimento exclusivo a televisores Philips:

(11) 2938 0245 Grande São Paulo
0800 701 0245 Demais Localidades

[ILMOALIMA]

Gostaria de saber porquê a minha TV Philips 5000 series TV LED Smart 42PFL5007G DTVi de 107cm (42") Full HD 1080p com Pixel Plus HD”, não está acessando o conteúdo da SMARTV, quando vou acessar aparece a mensagem “Servidor philips não encontrado, tente mais tarde”, sendo que a internet é de 10 mega, está conectada por cabo, já troquei de cabo várias vezes, já fiz a última atualização de dezembro, já desliguei e reconectei o cabo várias vezes (conforme recomendado pelos atendentes do chat, que me atenderam muito bem) e até agora nada funcionou, sou assinante NETFLIX estou pagando e não estou usando, porque simplesmente o recurso SMARTV não funciona, quando tento conectar, aparece uma informação de que a tv já está conectada, mas não consigo acessar as apps através da internet, aparece nova informação "SERVIDOR PHILPS NÃO ENCONTRADO, TENTE NOVAMENTE MAIS TARDE".

[Philips - Maria]

Olá Ilmo,

Vamos verificar a situação reportada por você!

Peço por gentileza, que entre em contato com o atendimento exclusivo a televisores para que um dos nossos técnicos lhe preste diretamente o auxílio necessário.

Ficamos à sua disposição.

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[mbfessel]

Olá,

Adquiri uma TV 39pfl4707 e não estou conseguindo de modo algum acessar os recursos smart tv como as locadoras online como NETFLIX, NETMOVIE e outras.

Estão funcionando apenas os recursos de media server da twuango e youtube.

Como faço para acessar estas locadoras online?

Att.

[Philips - Maria]

Olá Mbfessel,

Em 2012 a Philips lançou uma nova linha de televisores buscando atender todas as necessidades de seu diferente público de consumidores.

Em relação aos recursos presentes nestes aparelhos, podemos considerar três divisões:
- modelos sem nenhum acesso a rede e internet,
- modelos com acesso a rede (arquivos áudio, vídeo e fotos) de um outro dispositivo também conectado na mesma rede (DLNA) e um aplicativo de vídeo (YouTube),
- modelos com acesso a rede, internet e portal Online TV com diversos aplicativos.

Assim, as Smart TVs possuem 4 pilares: conteúdo online, compartilhamento de conteúdo (DLNA), pause TV e controle (myremote). A série 4000 tem esses 4 pilares, porém com o conteúdo online está restrito ao aplicativo de videos YouTube.

Mais informações em:

http://download.p4c.philips.com/file...78_pss_brp.pdf

Para eventuais dúvidas e informações, acesse também:

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https://twitter.com/philipsajuda


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