Resultados 1 a 8 de 8
  1. #1
    Junior Member
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    Nível completo: 44%, Pontos requeridos para o próximo nível: 28
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    Exclamation Problema com a Smart tv.

    Adquiri uma Smart tv Philips da serie 4700 modelo 32pfl4707g/78 e N/S zb111239100796, a tv simplesmente trava e não responde a nenhum comando no controle e nem na tv tento apenas resultado após desliga-la na tomada esse problema sempre acontece queria saber se instalar algum software resolve ou tenho que envia-la para a garantia.

    Aguardo respostas.
  2. Obrigado Maiury de usuário:

    RICK (06-17-2013)


  • #2
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    Olá Maiury,

    Sugerimos que faça a atualização de software disponível na página de suporte do seu produto.

    Atualizações são lançadas sempre que forem necessárias.

    Acompanhe sempre as novas atualizações pelo Site da Philips.

    Qualquer dúvida, estamos à disposição em qualquer um dos canais descritos na seção "Contato" de nosso web site.

    Acesse também:

    https://www.facebook.com/philipsbrasil
    https://twitter.com/philipsajuda

    Atendimento exclusivo a televisores Philips:

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  • Obrigado Philips - Maria de usuário:

    RICK (02-11-2013)


  • #3
    Junior Member
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    Não consigo acessar o SMARTV

    Gostaria de saber porquê a minha TV Philips 5000 series TV LED Smart 42PFL5007G DTVi de 107cm (42") Full HD 1080p com Pixel Plus HD”, não está acessando o conteúdo da SMARTV, quando vou acessar aparece a mensagem “Servidor philips não encontrado, tente mais tarde”, sendo que a internet é de 10 mega, está conectada por cabo, já troquei de cabo várias vezes, já fiz a última atualização de dezembro, já desliguei e reconectei o cabo várias vezes (conforme recomendado pelos atendentes do chat, que me atenderam muito bem) e até agora nada funcionou, sou assinante NETFLIX estou pagando e não estou usando, porque simplesmente o recurso SMARTV não funciona, quando tento conectar, aparece uma informação de que a tv já está conectada, mas não consigo acessar as apps através da internet, aparece nova informação "SERVIDOR PHILPS NÃO ENCONTRADO, TENTE NOVAMENTE MAIS TARDE".
  • Obrigado ILMOALIMA de 2 usuários:

    Philips - Maria (12-28-2012)
    RICK (06-17-2013)

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  • #4
    Moderator
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    Olá Ilmo,

    Vamos verificar a situação reportada por você!

    Peço por gentileza, que entre em contato com o atendimento exclusivo a televisores para que um dos nossos técnicos lhe preste diretamente o auxílio necessário.

    Ficamos à sua disposição.

    Atendimento exclusivo a televisores Philips:

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    RICK (02-11-2013)

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  • #5
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    Olá,

    Adquiri uma TV 39pfl4707 e não estou conseguindo de modo algum acessar os recursos smart tv como as locadoras online como NETFLIX, NETMOVIE e outras.

    Estão funcionando apenas os recursos de media server da twuango e youtube.

    Como faço para acessar estas locadoras online?

    Att.
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  • #6
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    Olá Mbfessel,

    Em 2012 a Philips lançou uma nova linha de televisores buscando atender todas as necessidades de seu diferente público de consumidores.

    Em relação aos recursos presentes nestes aparelhos, podemos considerar três divisões:
    - modelos sem nenhum acesso a rede e internet,
    - modelos com acesso a rede (arquivos áudio, vídeo e fotos) de um outro dispositivo também conectado na mesma rede (DLNA) e um aplicativo de vídeo (YouTube),
    - modelos com acesso a rede, internet e portal Online TV com diversos aplicativos.

    Assim, as Smart TVs possuem 4 pilares: conteúdo online, compartilhamento de conteúdo (DLNA), pause TV e controle (myremote). A série 4000 tem esses 4 pilares, porém com o conteúdo online está restrito ao aplicativo de videos YouTube.

    Mais informações em:

    http://download.p4c.philips.com/file...78_pss_brp.pdf

    Para eventuais dúvidas e informações, acesse também:

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  • #7

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    Sistema da TV trava e não reconhece USB

    O software da minha TV trava, só consigo mudar canal, alterar volume do som, ou qualquer outra função, desligando e ligando DA TOMADA.
    Depois de alguns segundos trava de novo.
    Fiz o procedimento da atualização, mas a TV não encontra o USB, desliguei e liguei da tomada, fui rapidamente no menu e coloquei "ver USB", a TV responde "vazio"
    O que faço?
  • Obrigado jorgepenna de usuário:

    RICK (08-06-2013)

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  • #8
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    Olá jorgepenna!

    Pelo seu relato, o procedimento de atualização está incorreto, você realmente não vai conseguir visualizar o arquivo de atualização do firmware ao selecionar a opção USB.

    Para o procedimento correto, siga as orientações abaixo:

    - A versão mais recente do software encontra-se disponível no site da Philips, procure pelo modelo de seu aparelho e faça o download, salvando em seu computador;

    - Descompacte e coloque o conteúdo da descompactação na raiz de um pen drive formatado em FAT ou DOS;

    - Conecte o pen drive no USB da TV, espere alguns instantes pois geralmente a atualização se inicia sozinha, siga as instruções que aparecerão na tela e aguarde até que a atualização seja concluída;

    - Ou caso nada aconteça depois de alguns instantes de ter conectado o pen drive, deve fazê-lo manualmente: Selecione o botão [Menu] (tem o desenho de uma casinha), escolha a opção [Configurar] > [Atualizar software] e pressione OK, siga as instruções que aparecerão na tela e aguarde até que a atualização seja concluída;

    - Quando terminar, desligue o aparelho e ligue novamente para fazer o teste.

    Se preferir, entre em contato com a Central de Atendimento exclusiva para televisores Philips:

    Telefones:
    (11) 2938 0245 Grande São Paulo ou
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