Smart TV com problema de conexão Netflix

[Leo74]

Prezados,

Tenho uma TV modelo 42pfl7007g há 3 meses e faz umas 2 semanas o Netflix parou de funcionar. Ao tentar carregar a aplicação dá uma mensagem de erro de conexão. Outras vezes, carrega a aplicação, consigo escolher um filme mas trava na hora de carregá-lo. Observar que continuo usando o netflix no meu iphone - o que é um sinal de que o problema não é na minha conta nem no netflix. Também consigo usar o youtube normalmente - o que é um sinal de que não é um problema de conexão internet. Já atualizei o sw da TV para o mais recente (1.5.06) e já segui os passos recomendados no site da Netflix (desativar e ativar a conta netflix na TV). Sem sucesso.

Por favor avaliar.

Grato.

Leonardo