Não consigo conectar nada nas entradas trasseiras da TV

[karolsb]

Por favor me ajudem pois não consigo fazer nenhum parelho funcionar quando plugo os fios nas entradas traseiras da TV !! Acabei de comprar uma televisão da Philips modelo 39pfl4707g . Quando fui instalar a sky (TV a cabo) na TV da Philips e pluguei os cabos de vídeo (branco e vermelho) nas entradas da parte de traz de TV, não aparece nenhuma imagem , e quando pluga o cabo vermelho na entrada vermelha faz um chiado muito alto e constante e ainda sim nenhuma imagem aparece . Não consigo conectar a sky mesmo mudando os fios e colocando em outras entradas (outras cores).
Porem quando coloco nas entradas laterais da TV funciona normalmente, apesar que não posso plugar o fio vermelho na entrada vermelha e sim tenho que colocar o fio vermelho na entrada amarela para que a imagem apareça .
Ok funciona dessa forma eu até achei que era problema da sky , mas ai fui conectar o DVD nas entradas de video na parte traseira da TV e o mesmo problema aconteceu mesmo colocando branco com branco e vermelho com vermelho e amarelo em todas as outras portas não funciona a imagem não aparece !! Mesmo mudando os fios e colocando em outras entradas o máximo que aparece é uma imagem em preto em branco ou uma imagem inteira rosa .
Não consigo instalar dvd nem sky nessa TV sem ser pela entrada lateral e como a Tv só possui uma entrada lateral não tem como ligar o DVD e sky .
Preciso de ajuda pois só tenho 3 dias para efetuar uma troca na loja e sei que isso não é normal pois tenho outra TV da Philips e isso nunca aconteceu . Sei que o problema não são dos aparelhos da sky e nem do dvd pois ambos funcionam nas outras TV da casa , tudo leva a crer que é algum problema com essas entradas da TV ou alguma configuração .

[Philips - Maria]

Olá Karol,

Vamos verificar mais detalhadamente a situação reportada por você.

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