MP4 Gogear não funciona

[Daniela BR]

Bom dia!
Meu MP4 Gogear parou de funcionar. Ao conectá-lo na tomada a tela branca indicando que está sem bateria aparece, entretanto trava, só fica nesta tela e não carrega. Ao conectá-lo no comutador, o mesmo acontece além de não ser reconhecido pelo computador. Já apertei a tecla reset, já tentei utilizar o programa songbird para restaurá-lo, mas nada acontece. Gostaria de saber se ainda há algo a se fazer ou é necessário levá-lo a assistência técnica.
Obs.: o aparelho tem menos de um ano. A garantia cobre o conserto?

[Philips - Maria]

Olá Daniela,

Vamos verificar mais detalhadamente a situação reportada por você.

Peço por gentileza que nos encaminhe seus dados de contato por mensagem privada, para que um dos nossos técnicos o procure.

Ficamos no aguardo e à sua disposição.

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