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Tópico: Tv 42pfl7007/78

Hybrid View

  1. #1
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    Tv 42pfl7007/78

    Boa Noite, adquiri essa Tv e ela tem excelente imagem, porém o menus ainda é lento mesmo na versão mais atuais e tentei utilizar a função de gravação da programação da emissora porem a tv não formata corretamente pois trava no meio do processo sem que o mesmo seja concluido. e quando consegue formatar fica sempre travando.

    versão de software 1.05.6
    espero que a philips arrume logo isso.

    obrigado
  2. Obrigado bidermam de usuário:

    RICK (05-10-2013)


  • #2
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    Olá,

    Vamos verificar mais detalhadamente a situação reportada por você.

    Peço por gentileza que nos encaminhe seus dados de contato por mensagem privada, para que um dos nossos técnicos o procure.

    Ficamos no aguardo e à sua disposição.

    Para eventuais dúvidas e informações, acesse também:

    https://www.facebook.com/philipsbrasil
    https://twitter.com/philipsajuda


    Atendimento exclusivo a televisores Philips:

    (11) 2938 0245 Grande São Paulo
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  • Obrigado Philips - Maria de usuário:

    RICK (07-31-2013)


  • #3
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    Bom Dia, Outro problema identificado, quando a função de gravação da emissora está ativado e as funções da smart tv, simplesmente ela trava, tendo que desligar da tomada, e religar, e mesmo quando ligamos novamente passa uns minutos normal e logo em seguida trava novamente. Espero que a philips arrume logo isso pra assim essa tv ser completa. Obrigado pela atenção.
  • Obrigado bidermam de usuário:

    RICK (06-21-2013)

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  • #4
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    Olá bidermam,

    Você já atualizou o software da TV?
    Existe uma nova versão disponível na página do produto!

    - Procure pelo modelo de seu aparelho no www.philips.com.br e faça o download do firmware, salvando em seu computador;

    - Descompacte e coloque o conteúdo da descompactação na raiz de um pen drive formatado em FAT ou DOS;

    - Conecte o pen drive no USB da TV e espere alguns instantes, pois geralmente, a atualização se inicia sozinha. Siga as instruções que aparecerão na tela e aguarde até que a atualização seja concluída;

    - Ou caso nada aconteça depois de alguns instantes de ter conectado o pen drive, deve fazê-lo manualmente: Selecione o botão [Menu] (tem o desenho de uma casinha), escolha a opção [Configurar] > [Atualizar software] e pressione OK, siga as instruções que aparecerão na tela e aguarde até que a atualização seja concluída;

    - Quando terminar desligue o aparelho e ligue novamente para fazer o teste.

    Se o mesmo acontecer de novo, por gentileza entre em contato com a Central de Atendimento exclusiva para televisores Philips, para outras informações:

    Telefones:
    (11) 2938 0245 Grande São Paulo ou
    0800 701 0245 Demais Localidades

    Acesse também:

    https://www.facebook.com/philipsbrasil
    https://twitter.com/philipsajuda
  • Obrigado Philips – Virginia de usuário:

    RICK (06-21-2013)

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  • #5
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    Tv Atualizada!

    Boa Tarde Virginia, a Tv está atualizada na versão, 1.5.07. e continua com os mesmos problemas,
    travamento constantes quando utilizado a função de gravação + smart tv e menus super lentos.
  • Obrigado bidermam de usuário:

    RICK (07-31-2013)

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  • #6
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    Olá, bidermam!

    Recomendamos que entre em contato, por gentileza, com a Central de Atendimento exclusiva para televisores Philips para outras informações e orientações:

    Telefones:
    (11) 2938 0245 Grande São Paulo ou
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  • Obrigado Philips – Virginia de usuário:

    RICK (07-31-2013)

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  • #7
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    Problema no Software da Tv. Software atualizada na versão 1.5.12, A Tv Funciona normalmente porém quando instalado um HD externo para a função de gravação da emissora e utilizando as funções da SmartTV, simplesmente ela trava, tendo que desliga-la da toma para a mesma voltar a funcionar normalmente, porém quando ela liga novamente volta a travar. Retirando o HD externo a TV não trava mais. Por Gentileza verifiquem isso e lancem um novo software com esse problema corrigido. Obrigado pela atenção.
  • Obrigado bidermam de usuário:

    RICK (07-26-2014)

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  • #8
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    Olá, bidermam!

    Conforme descrito acima, recomendamos que entre em contato, com a Central de Atendimento exclusiva para televisores Philips para direcionamento adequado do ocorrido


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    RICK (07-26-2014)

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