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  1. #1
    Junior Member
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    Unhappy TV LED Smart 42 polegadas sem sinal

    Prezados,

    Acabo de comprar minha TV Philips LED Smart 3D. Estou com ela cerca de 5 dias e fiz a instalação comum, net a cabo na tv, game e roteador.
    Nestes 5 dias a TV funcionou normalmente em todas as ligações, porém ontem a noite, enquanto assistia a um programa na NET a TV ficou com a tela azul e indicando que não havia Sinal.
    Achei que meu problema poderia ser o cabo, então fiz uma série de troca de cabos, mas nada mudou.
    Decidi assistir apenas os canais abertos e saí da conexão net a cabo, através do assistir TV. A tela continuou azul e com o indicativo SEM SINAL. Alterei para o modo game para verificar se estava com algum problema de entrada de imagem. A TV recebeu o sinal do Console sem problemas.
    Pensei então que o problema poderia ser quanto ao sinal da região e resolve conferir se seria isso, por isso conectei os cabos que antes estavam na TV Philips Led.. em outra tv que tenho casa. O sinal chegou normalmente.
    Voltei todas as conexões para a TV Philips e nada. Mais tarde td liguei a TV Philips e o sinal voltou a aparecer, achei q estava td resolvido e fui dormir.
    Hoje de manhã ao ligar a tv tive exatamente os mesmos problemas. Assisti 5 min de tv e minha imagem sumiu novamente, voltando a apresentar as mesmas características; tela azul e sem sinal seja NET a cabo ou TV aberto.
    Gostaria de uma orientação de como proceder.
    Aguardo retorno e agradeço a atenção.
    Ana Scarano

  • #2
    Moderator
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    Nível completo: 28%, Pontos requeridos para o próximo nível: 144
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    Olá Ana,

    Peço por gentileza, que entre em contato com o atendimento exclusivo a televisores para que um dos nossos técnicos lhe preste diretamente o auxílio necessário.

    Ficamos à sua disposição.

    Atendimento exclusivo a televisores Philips:

    (11) 2938 0245 Grande São Paulo
    0800 701 0245 Demais Localidades

    Acesse também:

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  • Obrigado Philips - Maria de usuário:

    RICK (01-14-2013)


  • #3
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    TV Philips

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    Saiba mais em:

    http://www.philips.com.br/c/televisao/29614/cat/
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