TV LED Smart 42 polegadas sem sinal

[Ana Scarano]

Prezados,

Acabo de comprar minha TV Philips LED Smart 3D. Estou com ela cerca de 5 dias e fiz a instalação comum, net a cabo na tv, game e roteador.
Nestes 5 dias a TV funcionou normalmente em todas as ligações, porém ontem a noite, enquanto assistia a um programa na NET a TV ficou com a tela azul e indicando que não havia Sinal.
Achei que meu problema poderia ser o cabo, então fiz uma série de troca de cabos, mas nada mudou.
Decidi assistir apenas os canais abertos e saí da conexão net a cabo, através do assistir TV. A tela continuou azul e com o indicativo SEM SINAL. Alterei para o modo game para verificar se estava com algum problema de entrada de imagem. A TV recebeu o sinal do Console sem problemas.
Pensei então que o problema poderia ser quanto ao sinal da região e resolve conferir se seria isso, por isso conectei os cabos que antes estavam na TV Philips Led.. em outra tv que tenho casa. O sinal chegou normalmente.
Voltei todas as conexões para a TV Philips e nada. Mais tarde td liguei a TV Philips e o sinal voltou a aparecer, achei q estava td resolvido e fui dormir.
Hoje de manhã ao ligar a tv tive exatamente os mesmos problemas. Assisti 5 min de tv e minha imagem sumiu novamente, voltando a apresentar as mesmas características; tela azul e sem sinal seja NET a cabo ou TV aberto.
Gostaria de uma orientação de como proceder.
Aguardo retorno e agradeço a atenção.
Ana Scarano

[Philips - Maria]

Olá Ana,

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