Minha tv não está atualizando

[Pedro Hugo]

Ola, comprei TV LED modelo 42pfl3707 D/78 e ao tentar atualiza-la ela dá erro, baixei varias vezes as atualizações em pendrives diferentes, conecto na tv que localiza o pendrive mas acha o arquivo de atualização, vou atraves do menu e localizo o arquivo de atualização mas quando clico no arquivo para começar a atualização e aparece a mensagem "FALHA".

[jorgelsantos]

Bom dia..
Estou enfrentando dificuldades para atualizar minha televisão.
Minha tv é 42PFL4007G/78.
Quando consulta a versão do software, indica que é a 2.1
Baixo a versão 2.8 do site, porém quando o faço o procedimento para atualização,
recebo uma mensagem de que a versão é igual ou anterior a minha.
Como devo proceder?

[Philips - Maria]

Olá Pedro,

Vamos verificar mais detalhadamente a situação reportada por você.

Peço por gentileza que nos encaminhe seus dados de contato por mensagem privada, para que um dos nossos técnicos o procure.

Ficamos no aguardo e à sua disposição.

Para eventuais dúvidas e informações, acesse também:

https://www.facebook.com/philipsbrasil
https://twitter.com/philipsajuda


Atendimento exclusivo a televisores Philips:

(11) 2938 0245 Grande São Paulo
0800 701 0245 Demais Localidades

[Philips - Maria]

Bom dia..
Estou enfrentando dificuldades para atualizar minha televisão.
Minha tv é 42PFL4007G/78.
Quando consulta a versão do software, indica que é a 2.1
Baixo a versão 2.8 do site, porém quando o faço o procedimento para atualização,
recebo uma mensagem de que a versão é igual ou anterior a minha.
Como devo proceder?

Olá Jorge,

Sugerimos que refaça o processo e mesmo exibindo a mensagem acima, prossiga com a continuidade da atualização, pois a versão é realmente superior a que consta na sua TV.

Qualquer dúvida, estamos à disposição em qualquer um dos canais descritos na seção "Contato" de nosso web site.

Acesse também:

https://www.facebook.com/philipsbrasil
https://twitter.com/philipsajuda

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0800 701 0245 Demais Localidades

[Túlio]

Olá Jorge,

Sugerimos que refaça o processo e mesmo exibindo a mensagem acima, prossiga com a continuidade da atualização, pois a versão é realmente superior a que consta na sua TV.

Qualquer dúvida, estamos à disposição em qualquer um dos canais descritos na seção "Contato" de nosso web site.

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Atendimento exclusivo a televisores Philips:

(11) 2938 0245 Grande São Paulo
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Comprei a TV 32 LED PHILIPS 32PFL4017 SMART FULL HD - 3 HDMI 2 USB DTVI DLNA 60HZ, baixei o fimeware no pen drive, mas ao colocá-lo na TV, a mesma não o reconhece. Como devo proceder?

[Philips - Maria]

Olá Talio,


Peço por gentileza, que entre em contato com o atendimento exclusivo a televisores para que um dos nossos técnicos lhe preste diretamente o auxílio necessário.

Identifique-se como consumidor direcionado pelo Forum e Ficaremos à sua disposição.

Atendimento exclusivo a televisores Philips:

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[derli]

A minha tambem não atualiza modelo 42pfl3707 d
baixei inumeras vezes as atualizações em pendrives diferentes, conecto na tv vou no menu acho o pendrive clico no arquivo para começar a atualização e aparece a mensagem "FALHA"

Comigo está acontecendo o mesmo problema!
Minha tv é do mesmo tamanho e modelo e não consigo atualizar!

[Philips – Virginia]

Olá derli!

Tente realizar a atualização seguindo as orientações abaixo:

- A versão mais recente do software encontra-se disponível no site da Philips, procure pelo modelo de seu aparelho e faça o download, salvando em seu computador;

- Descompacte e coloque o conteúdo da descompactação na raiz de um pen drive formatado em FAT ou DOS;

- Conecte o pen drive no USB da TV, espere alguns instantes pois geralmenta a atualização se inicia sozinha, siga as instruções que aparecerão na tela e aguarde até que a atualização seja concluída;

- Ou caso nada aconteça depois de alguns instantes de ter conectado o pen drive, deve fazê-lo manualmente: Selecione o botão [Menu] (tem o desenho de uma casinha), escolha a opção [Configurar] > [Atualizar software] e pressione OK, siga as instruções que aparecerão na tela e aguarde até que a atualização seja concluída;

- Quando terminar, desligue o aparelho e ligue novamente para fazer o teste.

Nos avise caso ainda tenha dúvidas!

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