Tópico: Minha tv não está atualizando
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01-06-2013, 06:30 PM #11
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Ola, comprei TV LED modelo 42pfl3707 D/78 e ao tentar atualiza-la ela dá erro, baixei varias vezes as atualizações em pendrives diferentes, conecto na tv que localiza o pendrive mas acha o arquivo de atualização, vou atraves do menu e localizo o arquivo de atualização mas quando clico no arquivo para começar a atualização e aparece a mensagem "FALHA".
Obrigado Pedro Hugo de usuário:
RICK (06-21-2013)
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01-08-2013, 09:41 AM #12
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Bom dia..
Estou enfrentando dificuldades para atualizar minha televisão.
Minha tv é 42PFL4007G/78.
Quando consulta a versão do software, indica que é a 2.1
Baixo a versão 2.8 do site, porém quando o faço o procedimento para atualização,
recebo uma mensagem de que a versão é igual ou anterior a minha.
Como devo proceder?
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01-09-2013, 12:34 PM #13
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Olá Pedro,
Vamos verificar mais detalhadamente a situação reportada por você.
Peço por gentileza que nos encaminhe seus dados de contato por mensagem privada, para que um dos nossos técnicos o procure.
Ficamos no aguardo e à sua disposição.
Para eventuais dúvidas e informações, acesse também:
https://www.facebook.com/philipsbrasil
https://twitter.com/philipsajuda
Atendimento exclusivo a televisores Philips:
(11) 2938 0245 Grande São Paulo
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RICK (06-21-2013)
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01-10-2013, 05:55 PM #14
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Olá Jorge,
Sugerimos que refaça o processo e mesmo exibindo a mensagem acima, prossiga com a continuidade da atualização, pois a versão é realmente superior a que consta na sua TV.
Qualquer dúvida, estamos à disposição em qualquer um dos canais descritos na seção "Contato" de nosso web site.
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RICK (06-21-2013)
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04-12-2013, 12:51 PM #15
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04-24-2013, 04:04 PM #16
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Olá Talio,
Peço por gentileza, que entre em contato com o atendimento exclusivo a televisores para que um dos nossos técnicos lhe preste diretamente o auxílio necessário.
Identifique-se como consumidor direcionado pelo Forum e Ficaremos à sua disposição.
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RICK (06-21-2013)
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06-09-2013, 06:35 PM #17
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TV não atualiza
Obrigado derli de usuário:
RICK (06-21-2013)
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06-21-2013, 04:31 PM #18
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Olá derli!
Tente realizar a atualização seguindo as orientações abaixo:
- A versão mais recente do software encontra-se disponível no site da Philips, procure pelo modelo de seu aparelho e faça o download, salvando em seu computador;
- Descompacte e coloque o conteúdo da descompactação na raiz de um pen drive formatado em FAT ou DOS;
- Conecte o pen drive no USB da TV, espere alguns instantes pois geralmenta a atualização se inicia sozinha, siga as instruções que aparecerão na tela e aguarde até que a atualização seja concluída;
- Ou caso nada aconteça depois de alguns instantes de ter conectado o pen drive, deve fazê-lo manualmente: Selecione o botão [Menu] (tem o desenho de uma casinha), escolha a opção [Configurar] > [Atualizar software] e pressione OK, siga as instruções que aparecerão na tela e aguarde até que a atualização seja concluída;
- Quando terminar, desligue o aparelho e ligue novamente para fazer o teste.
Nos avise caso ainda tenha dúvidas!
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RICK (06-21-2013)
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05-16-2014, 02:38 PM #19
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