Minha tv não está atualizando

[Pedro Hugo]

Ola, comprei TV LED modelo 42pfl3707 D/78 e ao tentar atualiza-la ela dá erro, baixei varias vezes as atualizações em pendrives diferentes, conecto na tv que localiza o pendrive mas acha o arquivo de atualização, vou atraves do menu e localizo o arquivo de atualização mas quando clico no arquivo para começar a atualização e aparece a mensagem "FALHA".

[jorgelsantos]

Bom dia..
Estou enfrentando dificuldades para atualizar minha televisão.
Minha tv é 42PFL4007G/78.
Quando consulta a versão do software, indica que é a 2.1
Baixo a versão 2.8 do site, porém quando o faço o procedimento para atualização,
recebo uma mensagem de que a versão é igual ou anterior a minha.
Como devo proceder?

[Philips - Maria]

Olá Pedro,

Vamos verificar mais detalhadamente a situação reportada por você.

Peço por gentileza que nos encaminhe seus dados de contato por mensagem privada, para que um dos nossos técnicos o procure.

Ficamos no aguardo e à sua disposição.

Para eventuais dúvidas e informações, acesse também:

https://www.facebook.com/philipsbrasil
https://twitter.com/philipsajuda


Atendimento exclusivo a televisores Philips:

(11) 2938 0245 Grande São Paulo
0800 701 0245 Demais Localidades

[Philips - Maria]

Bom dia..
Estou enfrentando dificuldades para atualizar minha televisão.
Minha tv é 42PFL4007G/78.
Quando consulta a versão do software, indica que é a 2.1
Baixo a versão 2.8 do site, porém quando o faço o procedimento para atualização,
recebo uma mensagem de que a versão é igual ou anterior a minha.
Como devo proceder?

Olá Jorge,

Sugerimos que refaça o processo e mesmo exibindo a mensagem acima, prossiga com a continuidade da atualização, pois a versão é realmente superior a que consta na sua TV.

Qualquer dúvida, estamos à disposição em qualquer um dos canais descritos na seção "Contato" de nosso web site.

Acesse também:

https://www.facebook.com/philipsbrasil
https://twitter.com/philipsajuda

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0800 701 0245 Demais Localidades

[Túlio]

Olá Jorge,

Sugerimos que refaça o processo e mesmo exibindo a mensagem acima, prossiga com a continuidade da atualização, pois a versão é realmente superior a que consta na sua TV.

Qualquer dúvida, estamos à disposição em qualquer um dos canais descritos na seção "Contato" de nosso web site.

Acesse também:

https://www.facebook.com/philipsbrasil
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Atendimento exclusivo a televisores Philips:

(11) 2938 0245 Grande São Paulo
0800 701 0245 Demais Localidades

Comprei a TV 32 LED PHILIPS 32PFL4017 SMART FULL HD - 3 HDMI 2 USB DTVI DLNA 60HZ, baixei o fimeware no pen drive, mas ao colocá-lo na TV, a mesma não o reconhece. Como devo proceder?

[Philips - Maria]

Olá Talio,


Peço por gentileza, que entre em contato com o atendimento exclusivo a televisores para que um dos nossos técnicos lhe preste diretamente o auxílio necessário.

Identifique-se como consumidor direcionado pelo Forum e Ficaremos à sua disposição.

Atendimento exclusivo a televisores Philips:

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0800 701 0245 Demais Localidades

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[derli]

A minha tambem não atualiza modelo 42pfl3707 d
baixei inumeras vezes as atualizações em pendrives diferentes, conecto na tv vou no menu acho o pendrive clico no arquivo para começar a atualização e aparece a mensagem "FALHA"

Comigo está acontecendo o mesmo problema!
Minha tv é do mesmo tamanho e modelo e não consigo atualizar!

[Philips – Virginia]

Olá derli!

Tente realizar a atualização seguindo as orientações abaixo:

- A versão mais recente do software encontra-se disponível no site da Philips, procure pelo modelo de seu aparelho e faça o download, salvando em seu computador;

- Descompacte e coloque o conteúdo da descompactação na raiz de um pen drive formatado em FAT ou DOS;

- Conecte o pen drive no USB da TV, espere alguns instantes pois geralmenta a atualização se inicia sozinha, siga as instruções que aparecerão na tela e aguarde até que a atualização seja concluída;

- Ou caso nada aconteça depois de alguns instantes de ter conectado o pen drive, deve fazê-lo manualmente: Selecione o botão [Menu] (tem o desenho de uma casinha), escolha a opção [Configurar] > [Atualizar software] e pressione OK, siga as instruções que aparecerão na tela e aguarde até que a atualização seja concluída;

- Quando terminar, desligue o aparelho e ligue novamente para fazer o teste.

Nos avise caso ainda tenha dúvidas!

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[Clodoaldo]

Consegui atualizar, mas quero deixar minhas considerações...


Para a PHILIPS do BRASIL!!


Uma sugestão!

Uma atualização que elimine de uma vez por todas os traços brancos da tela, outra que acabe definitivamente com as TRAVADAS, e outra que acabe com os RASTROS na imagem...

É uma TV de ULTIMA GERAÇÃO, lançada agora em 2012, para entra num mercado competitivo, onde já tem até TVS COM COMANDO DE VOZ ,RECONHECIMENTO DE FACE e COMANDOS POR GESTOS!!!


Poderiam ter não só caprichado mais, mas feito uma REVISAO MINUNCIOSA antes de lançar no mercado, controle de qualidade, pesquisa de satisfação deixando um modelo para teste em lojas, ou residências, investido em software igual, ou melhor que a concorrência.

O valor final do produto não é tão acessivel assim, portanto a relação custo -beneficio cai por terra quando tantos consumidores apontam inumeros problemas , como se pode ver no HT FORUM, Reclame aqui, blogs, sites, FACEBOOK etc;


A Philips, precisa se manifestar publicamente, em respeito aos seus consumidores, e apresentar soluçõews eficazes, e não atualizações que sequer apresentam melhorias ou beneficios no produto.

Uma boa noite á todos!

Bom dia rodrigo

Você relata que conseguiu realizar a atualização, como feita?

Os travamentos não foram corrigidos?

E o som da sua televisao, é baixo também?

Grato