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  1. #11
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    Ola, comprei TV LED modelo 42pfl3707 D/78 e ao tentar atualiza-la ela d erro, baixei varias vezes as atualizaes em pendrives diferentes, conecto na tv que localiza o pendrive mas acha o arquivo de atualizao, vou atraves do menu e localizo o arquivo de atualizao mas quando clico no arquivo para comear a atualizao e aparece a mensagem "FALHA".
  2. Obrigado Pedro Hugo de usurio:

    RICK (06-21-2013)


  • #12
    Junior Member
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    Bom dia..
    Estou enfrentando dificuldades para atualizar minha televiso.
    Minha tv 42PFL4007G/78.
    Quando consulta a verso do software, indica que a 2.1
    Baixo a verso 2.8 do site, porm quando o fao o procedimento para atualizao,
    recebo uma mensagem de que a verso igual ou anterior a minha.
    Como devo proceder?

  • #13
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    Ol Pedro,

    Vamos verificar mais detalhadamente a situao reportada por voc.

    Peo por gentileza que nos encaminhe seus dados de contato por mensagem privada, para que um dos nossos tcnicos o procure.

    Ficamos no aguardo e sua disposio.

    Para eventuais dvidas e informaes, acesse tambm:

    https://www.facebook.com/philipsbrasil
    https://twitter.com/philipsajuda


    Atendimento exclusivo a televisores Philips:

    (11) 2938 0245 Grande So Paulo
    0800 701 0245 Demais Localidades
  • Obrigado Philips - Maria de usurio:

    RICK (06-21-2013)

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  • #14
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    Citao Postado originalmente por jorgelsantos Ver Post
    Bom dia..
    Estou enfrentando dificuldades para atualizar minha televiso.
    Minha tv 42PFL4007G/78.
    Quando consulta a verso do software, indica que a 2.1
    Baixo a verso 2.8 do site, porm quando o fao o procedimento para atualizao,
    recebo uma mensagem de que a verso igual ou anterior a minha.
    Como devo proceder?
    Ol Jorge,

    Sugerimos que refaa o processo e mesmo exibindo a mensagem acima, prossiga com a continuidade da atualizao, pois a verso realmente superior a que consta na sua TV.

    Qualquer dvida, estamos disposio em qualquer um dos canais descritos na seo "Contato" de nosso web site.

    Acesse tambm:

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    RICK (06-21-2013)

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  • #15
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    Angry Minha TV no atualiza

    Citao Postado originalmente por Philips - Maria Ver Post
    Ol Jorge,

    Sugerimos que refaa o processo e mesmo exibindo a mensagem acima, prossiga com a continuidade da atualizao, pois a verso realmente superior a que consta na sua TV.

    Qualquer dvida, estamos disposio em qualquer um dos canais descritos na seo "Contato" de nosso web site.

    Acesse tambm:

    https://www.facebook.com/philipsbrasil
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    Comprei a TV 32 LED PHILIPS 32PFL4017 SMART FULL HD - 3 HDMI 2 USB DTVI DLNA 60HZ, baixei o fimeware no pen drive, mas ao coloc-lo na TV, a mesma no o reconhece. Como devo proceder?
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  • #16
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    Ol Talio,


    Peo por gentileza, que entre em contato com o atendimento exclusivo a televisores para que um dos nossos tcnicos lhe preste diretamente o auxlio necessrio.

    Identifique-se como consumidor direcionado pelo Forum e Ficaremos sua disposio.

    Atendimento exclusivo a televisores Philips:

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  • #17

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    TV no atualiza

    Citao Postado originalmente por noelrose Ver Post
    A minha tambem no atualiza modelo 42pfl3707 d
    baixei inumeras vezes as atualizaes em pendrives diferentes, conecto na tv vou no menu acho o pendrive clico no arquivo para comear a atualizao e aparece a mensagem "FALHA"
    Comigo est acontecendo o mesmo problema!
    Minha tv do mesmo tamanho e modelo e no consigo atualizar!
  • Obrigado derli de usurio:

    RICK (06-21-2013)

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  • #18
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    Ol derli!

    Tente realizar a atualizao seguindo as orientaes abaixo:

    - A verso mais recente do software encontra-se disponvel no site da Philips, procure pelo modelo de seu aparelho e faa o download, salvando em seu computador;

    - Descompacte e coloque o contedo da descompactao na raiz de um pen drive formatado em FAT ou DOS;

    - Conecte o pen drive no USB da TV, espere alguns instantes pois geralmenta a atualizao se inicia sozinha, siga as instrues que aparecero na tela e aguarde at que a atualizao seja concluda;

    - Ou caso nada acontea depois de alguns instantes de ter conectado o pen drive, deve faz-lo manualmente: Selecione o boto [Menu] (tem o desenho de uma casinha), escolha a opo [Configurar] > [Atualizar software] e pressione OK, siga as instrues que aparecero na tela e aguarde at que a atualizao seja concluda;

    - Quando terminar, desligue o aparelho e ligue novamente para fazer o teste.

    Nos avise caso ainda tenha dvidas!

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