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  1. #1
    Pontos: 2, Nível: 1
    Nível completo: 3%, Pontos requeridos para o próximo nível: 48
    Atividade geral: 0%

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    Unhappy Problemas com Youtube e Netflix na 47PFL5007G/78

    Já a alguns dias estou com problema na minha tv 47PFL5007G/78 acesso a Smart Tv, porém alguns videos do Youtube simplesmente não passam, a tela fica preta e não carrega e o NetFlix fica travando, as vezes trava de uma forma que só desligando a tv pra resolver, com o youtube a mesma coisa.
    Podem me ajudar?
  2. Obrigado rauzee de 2 usuários:

    Philips – Virginia (08-06-2013)
    RICK (08-07-2013)


  • #2
    Moderator
    Pontos: 7.944, Nível: 59
    Nível completo: 97%, Pontos requeridos para o próximo nível: 6
    Atividade geral: 99,9%
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    OverdriveTagger First ClassSocialCreated Album pictures3000 Experience Points

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    Olá rauzee!

    Para que a TV funcione corretamente, você deve atualizar o software!

    Siga as orientações abaixo:

    - A versão mais recente do software encontra-se disponível no site da Philips, procure pelo modelo de seu aparelho e faça o download, salvando em seu computador;

    - Descompacte e coloque o conteúdo da descompactação na raiz de um pen drive formatado em FAT ou DOS;

    - Conecte o pen drive no USB da TV, espere alguns instantes pois geralmente a atualização se inicia sozinha, siga as instruções que aparecerão na tela e aguarde até que a atualização seja concluída;

    - Ou caso nada aconteça depois de alguns instantes de ter conectado o pen drive, deve fazê-lo manualmente: Selecione o botão [Menu] (tem o desenho de uma casinha), escolha a opção [Configurar] > [Atualizar software] e pressione OK, siga as instruções que aparecerão na tela e aguarde até que a atualização seja concluída;

    - Quando terminar, desligue o aparelho e ligue novamente para fazer o teste.

    Além de recomendarmos atualizar o software, você também deve limpar a memória:


    - Pressione [Menu] (é o botão que tem o desenho de uma casinha), selecione [Configurar] > [Configurações de Rede] >[Apagar memória de aplicativos] e selecione OK.
    Lembramos também que a internet deve ter velocidade mínima de 2MB para funcionamento correto.

    Se o mesmo acontecer de novo, por gentileza entre em contato com a Central de Atendimento exclusiva para televisores Philips, para direcionamento adequado do ocorrido

    Telefones:
    (11) 2938 0245 Grande São Paulo ou
    0800 701 0245 Demais Localidades

    Acesse também:

    https://www.facebook.com/philipsbrasil
    https://twitter.com/philipsajuda
  • Obrigado Philips – Virginia de usuário:

    RICK (08-07-2013)


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