Vídeo não suportado

[Amandinha_cs]

Bom dia, compramos uma TV LCD Philips 32' e quando colocamos filmes que estão no pendrive para rodar na entrada USB (todos estão no mesmo formato: .avi), alguns rodam normalmente e outros dão a seguinte mensagem "Vídeo não suportado" e ficam tocando somente o áudio. Como podemos resolver esse problema?

Obrigada pela atenção.

[Philips - Maria]

Olá Amandinha,

Peço por gentileza, que entre em contato com o atendimento exclusivo a televisores para que um dos nossos técnicos lhe preste diretamente o auxílio necessário.

Ficamos à sua disposição.

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