Tv travando com nova atualização.

[Lélia]

Olá, adquiri uma TV Philips modelo 42pfl5007, chegou hoje e ainda estou a testando, mas em duas ocasiões a TV não respondeu aos comandos do controle remoto, aguardei um pouco para ver se resolvia, mas nada aconteceu. A TV já estava atualizada com a versão mais recente disponível no site da Philips do dia 24/07/2012. Tive que retirá-la da tomada, e agora tenho ainda 7 dias para testá-la, caso não haja solução terei que devolvê-la. Agora toda hora que ela travar eu terei que ficar a tirando da tomada, e se caso dê algum problema mais grave ainda devido a isso? Peço que tomem providências.

[Philips - Maria]

Olá Léia,

Vamos verificar mais detalhadamente a situação reportada por você. Peço por gentileza que nos encaminhe seus dados de contato por mensagem privada, para que um dos nossos técnicos o procure.

Ficamos no aguardo e à sua disposição.

Para eventuais dúvidas e informações, acesse também:

https://www.facebook.com/philipsbrasil
https://twitter.com/philipsajuda


Atendimento exclusivo a televisores Philips:

(11) 2938 0245 Grande São Paulo
0800 701 0245 Demais Localidades

[Nicolas]

Meu amigo, sofri do mesmo problema, a Philips disponibilizou uma atualização que sanou diversos defeitos da linha 2012, inclusive os que você citou, faça a atualização via pen drive e verá a grande diferença, torço para a Philips continuar atualizando o software constantemente.

[claudio toneli]

Olá Léia,

Vamos verificar mais detalhadamente a situação reportada por você. Peço por gentileza que nos encaminhe seus dados de contato por mensagem privada, para que um dos nossos técnicos o procure.

Ficamos no aguardo e à sua disposição.

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Tambem ja fiz a ultima atualização e a TV vem sofrendo TRAVAMENTOS , só consigo desliga-la retirando-a da tomada. é um Tédio!!!

[Lélia]

Tambem ja fiz a ultima atualização e a TV vem sofrendo TRAVAMENTOS , só consigo desliga-la retirando-a da tomada. é um Tédio!!!

Pois é a minha já travou duas vezes mesmo com a atualização mais recente, espero que a Philips tome providências antes que acabe o meu prazo de devolução (7 dias), senão terei que a devolver.

[Philips - Maria]

Olá Lélia,

Conforme post anterior, já foi endereçado seus dados a resolução do problema.
Em breve entraremos em contato.

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[Lélia]

Philips - Maria minha TV já travou três vezes, uma a poucos instantes, mas venho aqui deixar uma dica, das três duas vezes eu estava navegando nos arquivos pela REDE (DLNA) e tentei voltar para a TV e acabou travando, e na outra se por coincidência eu tinha reiniciado meu roteador, então eu acho que o problema pode ser relacionado a rede.

Fica ai a dica.

[Lélia]

Já constatei que o travamento está relacionado a rede, toda vez que a ligo e depois ligo meu roteador ela trava, quando o roteador já está ligado e depois eu ligo a TV ela não trava.

[claudio toneli]

na minha, percebi que ela trava quando conectada a entrada CVI (dvd) e tambem quando ativo o desligamento automatico ( por inatividade) botão verde.

[Philips - Maria]

Olá Lélia e Claudio,

Olá,

Conforme posts anteriores, já foi endereçado seus dados a resolução do problema.

Para eventuais dúvidas e informações: Atendimento exclusivo a televisores Philips

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