Não consigo conectar atravez do wi-fi

[DICIANDRA]

TENHO Philips 5000 series TV LED Smart 47PFL5007G DTVi de 119cm (47") Full HD 1080p com Pixel Plus HD E COMPREI O ADPTADOR USB WI-FI PARA SMART TV PHILIPS PTA127 E NÃO CONSIGO PROSEGUIR COM A INSTALAÇÃO DA A SEGUINTE MENSAGEM: FALHA NA CONEXÃO DA REDE SEM FIO. TENTE NOVAMENTE OU CONSULTE O MANUAL DO ROTEADOR! O QUE DEVO FAZER?

[Philips - Maria]

Olá Diciandra,

Vamos verificar mais detalhadamente a situação reportada por você.

Peço por gentileza que nos encaminhe seus dados de contato por mensagem privada, para que um dos nossos técnicos o procure.

Ficamos no aguardo e à sua disposição.

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