Resultados 1 a 7 de 7
  1. #1
    Junior Member
    Pontos: 12, Nível: 1
    Nível completo: 23%, Pontos requeridos para o próximo nível: 38
    Atividade geral: 0%

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    Feb 2013
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    Não consigo conectar atravez do wi-fi

    TENHO Philips 5000 series TV LED Smart 47PFL5007G DTVi de 119cm (47") Full HD 1080p com Pixel Plus HD E COMPREI O ADPTADOR USB WI-FI PARA SMART TV PHILIPS PTA127 E NÃO CONSIGO PROSEGUIR COM A INSTALAÇÃO DA A SEGUINTE MENSAGEM: FALHA NA CONEXÃO DA REDE SEM FIO. TENTE NOVAMENTE OU CONSULTE O MANUAL DO ROTEADOR! O QUE DEVO FAZER?
  2. Obrigado DICIANDRA de usuário:

    RICK (02-05-2013)


  • #2
    Moderator
    Pontos: 6.806, Nível: 54
    Nível completo: 28%, Pontos requeridos para o próximo nível: 144
    Atividade geral: 99,9%
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    Avatar de Philips - Maria
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    Olá Diciandra,

    Vamos verificar mais detalhadamente a situação reportada por você.

    Peço por gentileza que nos encaminhe seus dados de contato por mensagem privada, para que um dos nossos técnicos o procure.

    Ficamos no aguardo e à sua disposição.

    Para eventuais dúvidas e informações, acesse também:

    https://www.facebook.com/philipsbrasil
    https://twitter.com/philipsajuda


    Atendimento exclusivo a televisores Philips:

    (11) 2938 0245 Grande São Paulo
    0800 701 0245 Demais Localidades
  • Obrigado Philips - Maria de usuário:

    RICK (02-05-2013)


  • #3
    Junior Member
    Pontos: 2, Nível: 1
    Nível completo: 3%, Pontos requeridos para o próximo nível: 48
    Atividade geral: 0%

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    Jun 2013
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    Obrigado
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    Boa noite.

    Recebi minha televisão do mesmo modelo da nossa companheira Diciandra a poucas horas.
    Fiz exatamente os passos de instalação da televisão.

    Funciona normalmente. A tv veio acompanhada com o adaptador USB para Wifi. Até ai tudo bem. Ele reconhece as redes perto da tv, quando eu tento conectar minha televisão ao meu Wifi, dá a seguinte mensagem. Procurei em muitos locais, até o vídeo no Youtube do canal da Philips Brasil, e fiz o MESMO processo, e sempre a mensagem de erro "Falha na conexao da rede sem fio. Tente novamente ou consulte o manuel do roteador."

    Acabei de receber a televisão e já apresenta esse erro,gostaria de repara-lo junto com o técnico, por favor podem entrar em contato o mais rápido possível?
  • Obrigado Pedro Luiz de usuário:

    RICK (07-05-2013)

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  • #4
    Junior Member
    Pontos: 16, Nível: 1
    Nível completo: 31%, Pontos requeridos para o próximo nível: 34
    Atividade geral: 0%

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    Obrigado
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    Estou com o mesmo problema, mas vi que demorou um mês inteiro pra ter uma resposta, que nem é pra solucionar. É isso mesmo?!
    Já estou desesperada! 😦
  • Obrigado Erica de usuário:

    RICK (07-05-2013)

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  • #5
    Moderator
    Pontos: 7.452, Nível: 57
    Nível completo: 51%, Pontos requeridos para o próximo nível: 98
    Atividade geral: 99,9%
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    Obrigado
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    Olá, Pedro Luiz e Erica!

    Os televisores Philips se conectam à Internet através de uma conexão roteada e com criptografia WPA Personal. Essas configurações devem ser localizadas no manual de seu roteador, ou diretamente com o suporte técnico do mesmo.

    Para eventuais dúvidas e informações, acesse também:

    https://www.facebook.com/philipsbrasil
    https://twitter.com/philipsajuda



    Atendimento exclusivo a televisores Philips:

    (11) 2938 0245 Grande São Paulo
    0800 701 0245 Demais Localidades
  • Virgínia Lima
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  • #6

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    Obrigado
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    Estou tendo o mesmo problema com o mesmo produto que adquiri hoje 09/07/2013. Não consigo acessar a smart tv.
  • Obrigado Jardel Fernandes de usuário:

    RICK (08-05-2013)

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  • #7
    Moderator
    Pontos: 7.452, Nível: 57
    Nível completo: 51%, Pontos requeridos para o próximo nível: 98
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    Obrigado
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    Olá Jardel Fernandes!

    Além de seguir as orientações acima, você também deve atualizar o software de seu aparelho, fazendo o seguinte:

    - A versão mais recente do software encontra-se disponível no site da Philips, procure pelo modelo de seu aparelho e faça o download, salvando em seu computador;

    - Descompacte e coloque o conteúdo da descompactação na raiz de um pen drive formatado em FAT ou DOS;

    - Conecte o pen drive no USB da TV, espere alguns instantes pois geralmente a atualização se inicia sozinha, siga as instruções que aparecerão na tela e aguarde até que a atualização seja concluída;

    - Ou caso nada aconteça depois de alguns instantes de ter conectado o pen drive, deve fazê-lo manualmente: Selecione o botão [Menu] (tem o desenho de uma casinha), escolha a opção [Configurar] > [Atualizar software] e pressione OK, siga as instruções que aparecerão na tela e aguarde até que a atualização seja concluída;

    - Quando terminar, desligue o aparelho e ligue novamente para fazer o teste.

    Para outras dúvidas, entre em contato com a Central de Atendimento exclusiva para televisores Philips:

    Telefones:
    (11) 2938 0245 Grande São Paulo ou
    0800 701 0245 Demais Localidades

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  • Obrigado Philips – Virginia de usuário:

    RICK (08-05-2013)

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