MP4 Gogear 8 Gb não é reconhecido pelo notebook e não funciona.

[Geraldo]

Gostaria de maiores informações quanto ao funcionamento do meu mp4 gogear 8 Gb. Estava funcionando normalmente, e logo após copiar alguns arquivos musicais do meu notebook, o mp4 liga, porém, não reconhece as pastas e arquivos do aparelho. Tento conectar o mp4 ao notebook e ele não é reconhecido. Já resetei o aparelho e continua sem funcionar. Tentei formatar o mp4, mas não consigo. Ele não está disponível para leitura. Não sei mais o que fazer. Preciso utilizá-lo para alguns trabalhos que realizo urgentemente. Agradeço a atenção.

[Philips - Maria]

Olá Geraldo,

Peço por gentileza, que entre em contato com o atendimento exclusivo, para que um dos nossos técnicos lhe preste diretamente o auxílio necessário.

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