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Archiv verlassen und diese Seite im Standarddesign anzeigen : Senseo "ohne Milch" Kein Kaufbeleg mehr



cawa
08-29-2012, 10:11 AM
Hallo,

ich habe meine Senseo Cafe Viva im November 2010 gekauft. Einmal war sie schon bei Philips zur Reparatur. Nun hat sie wieder ein Problem: Nachdem sie nach wenigen Sekunden den Brühvorgang angebrochen hatte, heizt sie seit ein paar Tagen gar nicht mehr auf. Der Knopf blinkt eine halbe Sekunde und ist gleich wieder aus.

Leider kann ich den Kaufbeleg nicht mehr finden. Was tun?

Viele Grüße
cawa

user0815
08-29-2012, 12:13 PM
Ich vermute, da kann der Hersteller Philips kaum was dazu sagen.

Für die Gewährleistung ist nämlich der Verkäufer zuständig.

Bei dem Laden wo die Maschine gekauft wurde reklamieren, und nicht mit solchen Taktiken abwimmeln lassen.
Ein paar Tips dazu findet man z.B. dort.
http://wirtschaft.t-online.de/reklamation-auch-ohne-kassenbon-moeglich/id_46503124/index

Philips - Tino
08-30-2012, 08:01 AM
Hallo cawa,

und herzlich Willkommen bei uns im Forum!
Ein Kaufbeleg ist nicht zwingend erforderlich. Philips gibt 2 Jahre Garantie auf in Deutschland gekaufte Senseo-Maschinen. Anhand der Seriennummer (rechts unten auf dem Aufkleber unter der Maschine) können wir das Herstellungsdatum ermitteln. Ist die Maschine danach noch jünger als 2 Jahre, gilt die Herstellergarantie.

Nimm am besten Kontakt zu unserem Kundendienst (http://www.support.philips.com/support/sms_page.jsp?userLanguage=de&userCountry=de) auf, die Kollegen erklären dir dann die Einzelheiten.

Gruß Tino