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Archiv verlassen und diese Seite im Standarddesign anzeigen : HD 7692/90 Pünktlich nach Ablauf der Garantie geht gar nichts mehr!



michimunk
03-14-2013, 08:21 AM
Die Garantie ist am 15.01.13 abgelaufen.
Pünktlich nach Ablauf ist die Maschine nun defekt.
Zuerst hatte sie mitten im Brühvorgang gestoppt, durch erneutes Einschalten aber wieder normal weiter gebrüht.
Seid ca. 2 Wochen geht nun gar nichts mehr.
Nach Einschalten der Maschine leuchtet die Betriebsanzeige und ein kurzes klicken ist zu hören, aber mehr passiert nicht.
Selbstverständlich wurde sie immer direkt mit handelsüblichem Haushaltsessig, wie in der Bedienungsanleitung beschrieben, entkalkt.
Aufgrund der kurzen Zeitspanne nach Ablauf der Garantie hoffte ich noch auf Kulanz.
Doch weder der Service-Center noch der Repair-Center konnten mir weiterhelfen. Im Repair-Center hätte man noch nicht mal Ersatzteile für diese Maschine. Verwiesen wurde ich nur auf lokale Reperaturwerkstätten.

Wir hatten uns damals für den Kauf der Kaffee-Maschine (sowie den Toaster und Wasserkocher) entschieden, um nicht immer alle 2-3 Jahre neue 10€ Geräte zu kaufen, sondern einmal ein ordentliches Markengerät.

Wir hätten doch etwas mehr Qualität einer solchen Marke erwartet!

Philips - Tino
03-22-2013, 01:33 PM
Hallo Michimunk,

herzlich Willkommen im Philips Kaffee Forum!
Wir würden deinen Vorgang gern prüfen. Kannst du uns bitte deine persönlichen Daten und ggf. deine Bearbeitungsnummer per PN senden? Ist die Rechnung noch vorhanden?

LG Tino

michimunk
05-01-2013, 02:08 PM
Die PN ging am 23.03. raus, aber seid dem habe ich nichts mehr gehört!

Philips - Cindy
05-02-2013, 01:27 PM
Hallo Michimunk,

entschuldige bitte die späte Antwort. Ich habe deinen Vorgang an die Fachabteilung weitergeleitet und diese wird sich in den nächsten Tagen per E-Mail bei dir melden.

Lieben Gruß
Cindy