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Archiv verlassen und diese Seite im Standarddesign anzeigen : Rasierer 6646 - Scherkopfhalter gebrochen - wo gibt's Ersatz?



5keeve
05-09-2013, 09:55 AM
Der Betreff sagt's schon.

Bei meinem Rasierer 6646 ist der Scherkopf Halter zerbrochen und ich finde auf den Philips Seiten kein Ersatzteil. Außerdem wundert es mich, daß der Rasierer, der mit "6646" gefunden wird, ganz anders aussieht als meiner.

Ich habe schon versucht, die Halterung zu kleben, das klappt aber nicht so richtig.

Vielleicht hat ja hier jemand Tipps?

Philips - Cindy
05-10-2013, 06:42 AM
Hallo Skeeve,

herzlich willkommen im Philips Forum!
Rasierer werden hier im Forum nicht supportet. Nimm doch direkt Kontakt zum Support auf, meine Kollegen erreichst du unter 0800 000 7520 (kostenfrei aus dem deutschen Festnetz, Mobil unter 0180 501 06 71, maximal € 0,42/Minute) in der Zeit von Montag bis Freitag von 08:00 bis 20:00 Uhr und samstags von 09:00 bis 18:00 Uhr.

Liebe Grüße
Cindy

5keeve
05-14-2013, 04:07 PM
Habe ich letzten Freitag gemacht. Es ist übrigens der Philishave 6466, nicht 6646.

Der Herr war auch sehr freundlich.

Das Ersatzteil soll es auch geben, gegen Vorkasse.

Bis heute warte ich aber auf die E-Mail, wohin ich wieviel überweisen soll. Eigentlich hatte ich im Laufe des Freitags mit der Mail gerechnet. Vergeblich.

Samstag hatte ich per Mail nachgefragt und Montag früh erfahren, daß ich "Im Laufe des Tages" eine E-Mail bekommen solle. Bis heute (Dienstag, 17:05) ist nichts eingetroffen. Auch nicht im Spam-Ordner. :(

Philips - Cindy
05-15-2013, 07:44 AM
Hallo Skeeve,

wende dich für deine Anfrage doch bitte an die Stelle, wo du dein Ersatzteil bestellt hast. Hier im Forum kann ich dir leider keine Auskunft zu Bestellungen geben. Wo hast du es denn bestellt?

Liebe Grüße
Cindy

Skeeve
05-15-2013, 06:28 PM
Hallo Skeeve,

wende dich für deine Anfrage doch bitte an die Stelle, wo du dein Ersatzteil bestellt hast.

Oh! Was für ein hilfreicher Tipp! Wäre ich alleine nie und nimmer niemals nich drauf gekommen.

;)



Hier im Forum kann ich dir leider keine Auskunft zu Bestellungen geben.
Das war keine Bitte um Auskunft, das war eine Rückmeldung über meine Unzufriedenheit mit Eurem Repair Center.



Wo hast du es denn bestellt?

http://www.euro-repair-center.de/

Philips - Cindy
05-16-2013, 06:59 AM
Hallo Skeeve,

hast du denn von ERC eine Auftragsnummer bekommen?

Gruß Cindy

Skeeve
05-16-2013, 07:44 PM
Sei ehrlich, Cindy: Du weißt gar nicht, wie das funktioniert, bei ERC!?

Zuerstmal muß ich überweisen, damit ich etwas bekommen kann.

Um zu überweisen, muß ich wissen, wieviel, wohin und was die Auftragsnummer ist.

Diese Informationen (s.o.) fehlten mir bis vorhin.

Jetzt habe ich sie und auch direkt überwiesen. Auftragsnummer ist 21017055.

Jetzt hoffe ich nur, ERC wartet nicht, bis das Geld eingetrudelt ist, sondern schickt morgen direkt die Ersatzteile auf Reisen. Ansonsten muß ich bis nach Pfingsten warten, bis ich mich wieder rasieren kann. Ich war drauf & dran, mir einen Rasierer einer anderen Marke zu kaufen. Aber die haben ja alle nur noch nicht-ersetzbare Akkus drin. So einen Müll will ich nicht nochmal. Das war ja der Grund, daß ich damals zu Philips gewechselt bin.

Philips - Cindy
05-17-2013, 06:38 AM
Hallo Skeeve,

einen Einblick auf die Serviceabwicklungen unserer Zentralwerkstätten habe ich in der Tat nicht. Mit der Angabe deiner Bearbeitungsnummer wollte ich mich, für dich, in der Abteilung für die Ersatzteile nach dem Bearbeitungsstand informieren. So wie du schreibst hast du ja deine Mail in der Zwischenzeit bekommen.

Gruß Cindy

Skeeve
05-17-2013, 08:47 AM
So!

Jetzt ist es passiert.

Ich bin echt stinkig!

Erst verschlampen die ERCler alles und jetzt das hier:

leider müssen wir warten, bis der Zahlungseingang für uns ersichtlich ist. Davon abgesehen, haben wir nicht beide bestellten Zubehörteile auf Lager, wo wir auch erst auf eine rückständige Lieferung warten müssen. Sobald wir die Lieferung erhalten haben, werden wir umgehend den Versand veranlassen.

Ich bin sowas von SAUER auf die!

Das kann doch wohl nicht wahr sein, daß ich erst eine Woche auf die Informationen warten muß, wohin ich überweisen soll und dann nochmal eine ungewisse Zeit, bis ich endlich meine Ersatzteile habe.

Es ist schon sehr geschickt, daß die das mit Vorabüberweisung handhaben. So kann ich das nicht mehr so einfach stornieren. Das Geld ist ja auf dem Weg.