Keine IP-EPG / kein USB-Recording / kein Abrufen aufgezeichneter Sendungen
Liebes Philips-Team,
vor gut einem Jahr erwarb ich den sog. Smart-TV 42 PFL 7656 K /02 mit so genannter USB-Recording-Funktion. Die Folge: Das erste Gerät in meinem Leben, bei dem ich in nur wenigen Monaten unzählige Male den Service bemühen musste, der offenbar nicht zugeben durfte, das dieses Problem nicht lösbar ist, da es auf einem unausgereiften Produkt beruht.
Ich habe dieses Gerät unter anderem wegen diesem Leistungsmerkmal gekauft und dafür bezahlt. Seit einem Jahr werde ich vertröstet und mit Software-Updates hingehalten, die m. E. allesamt reiner Quatsch sind.
Ich möchte gerne, wie vom Anbieter versprochen, Sendungen aufnehmen und anschauen.
Zahlreiche Beiträge in Medien und User-Foren zeigen wie umfassend dieses Problem bei anderen Anwendern für Ärgernis sorgt.
Selbst Ihr Unternehmen hat den Missstand offiziell dadurch eingestanden, dass mittlerweile kein Philips Smart TV mehr mit dieser "Funktion" im Programm ist.
Ich - und sicher viele andere auch - sehen nicht ein, für ein Produkt zu bezahlen, das die versprochenen Leistungen nachweislich nicht erfüllt.
Ich fordere Sie hiermit auf, mir einen akzeptablen Vorschlag zu machen wie in dieser Sache verfahren werden kann. Keinesfalls werde ich mich länger mit Vertröstungen hinhalten lassen. Das Gerät gehört schlichtweg gegen ein funktionsfähiges eingetauscht.
Ich erwarte Ihre Antwort.
mfG
Niels Heinemann
IP-EPG funktioniert nicht
Zitat:
Zitat von
niels
Liebes Philips-Team,
vor gut einem Jahr erwarb ich den sog. Smart-TV 42 PFL 7656 K /02 mit so genannter USB-Recording-Funktion. Die Folge: Das erste Gerät in meinem Leben, bei dem ich in nur wenigen Monaten unzählige Male den Service bemühen musste, der offenbar nicht zugeben durfte, das dieses Problem nicht lösbar ist, da es auf einem unausgereiften Produkt beruht.
Ich habe dieses Gerät unter anderem wegen diesem Leistungsmerkmal gekauft und dafür bezahlt. Seit einem Jahr werde ich vertröstet und mit Software-Updates hingehalten, die m. E. allesamt reiner Quatsch sind.
Ich möchte gerne, wie vom Anbieter versprochen, Sendungen aufnehmen und anschauen.
Zahlreiche Beiträge in Medien und User-Foren zeigen wie umfassend dieses Problem bei anderen Anwendern für Ärgernis sorgt.
Selbst Ihr Unternehmen hat den Missstand offiziell dadurch eingestanden, dass mittlerweile kein Philips Smart TV mehr mit dieser "Funktion" im Programm ist.
Ich - und sicher viele andere auch - sehen nicht ein, für ein Produkt zu bezahlen, das die versprochenen Leistungen nachweislich nicht erfüllt.
Ich fordere Sie hiermit auf, mir einen akzeptablen Vorschlag zu machen wie in dieser Sache verfahren werden kann. Keinesfalls werde ich mich länger mit Vertröstungen hinhalten lassen. Das Gerät gehört schlichtweg gegen ein funktionsfähiges eingetauscht.
Ich erwarte Ihre Antwort.
mfG
Niels Heinemann
Ich kann mich dem hier nur anschließen. Seit Februar 2012 besitze ich einen PFL 55 7606/k02. Die Probleme sind absolut identisch. Es ist ein reiner Glücksfall wenn der TV Guide nach 18.00 Uhr funktioniert. Auch ich habe die ewigen Runden mit dem Support satt. Wie Herr Heinemann richtig geschrieben hat wird man vom Support nur vertröstet. Eine Lösung ist nach fast einem Jahr immer noch nicht in Sicht. Philips hat es anscheinend wirklich nicht nötig auf den Kunden einzugehen und eine wirkliche Lösung herbeizuführen. Ich bin mittlerweile soweit, mit Hilfe der Verbraucherzentrale das Gerät an Philips zurückzugeben.
Eine schriftliche Stellungsnahme von Philips habe ich bisher trotz mehrmaliger Aufforderung nicht erhalten. Fazit: Die Marke Philips werde ich nicht mehr kaufen.
