Keinen Kaffeegenuß seit November 2012

:mad:Hallo Mods,
was ist denn nun mit dem viel gelobten Kundenservice? Gibt es keine Antworten mehr um diesen Misstand eurerseits mal zu beheben? Habe im November 2012 eine Kaffeemaschine der Spitzenpreisklasse gekauft und seit dem bis heute 2013 keinen einzigen Kaffee getrunken! Das Gerät befindet sich seitdem nur auf dem Postweg zwischen mir und eurer Reparaturwerkstatt....
Es wäre mal sehr nett wenn von Fa. Philips etwas kommen würde....
Achja das Gerät ist als absolutes Neugerät zu Euch gegangen!!!
:mad:

Hallo Fa. Philips, was passiert nun????

Heute am 16.01.13 ist die Maschine erneut defekt angekommen....
Mir fehlen die Worte!
Linke Seite gebrochen, hintere Verkleidung lose und verbogen, Fronttür verbogen wackelt und biegt sich im Betrieb bei Puckauswurf unten auf, etc......
Es handelt sich um ein NEUGERÄT mit keinen 10Tassen auf der Uhr!

Anhang 530Anhang 531

Leigt teils an der Werkstatt... Kotz.

Welcher Paketservice ?

DPD kannst in die Tonne treten.
Die Original Verpackung, wie sie der Kunde bekommt, ist NICHT für den Versand geeignet !!!!
Die Verpackung ist für Tranksportz auf Palette gedacht.

Jura und normal jetzt Saeco haben sprezielle Versandkisten...... leider ist Philips mit dem riesen Berg
an Reparaturen überfordert... Hahaha.

So was passiert wenn ein frisch Studierter das in die Hand nimmt... Kosten sparen.... Service is Egal.

Du tutst mir echt leid, denn du hast eine super schöne Maschine (hatte mal die Xelsis in Edelstahl.... musste weg, da sie nicht an den Kaffe meiner Royal kam).
cu
Gerry

Zitat:

---

Zitat von toni15

Heute am 16.01.13 ist die Maschine erneut defekt angekommen....
Mir fehlen die Worte!
Linke Seite gebrochen, hintere Verkleidung lose und verbogen, Fronttür verbogen wackelt und biegt sich im Betrieb bei Puckauswurf unten auf, etc......
Es handelt sich um ein NEUGERÄT mit keinen 10Tassen auf der Uhr!

Anhang 530Anhang 531

---

Hallo,

da fehlen mir auch die Worte. Bei mir ist die Maschine schon sch.... zurück gekommen.
Aber so was wie bei dir. Keine Worte. Bei mir ist es so. Ich sollte die Bilder schicken, habe ich gemacht.
Maschine soll laut Philips nach Rostock, bekomme noch einen Anruf. Leider warte ich immer noch auf den Anruf.
Also ich angerufen. Philips behauptet keine Bilder bekommen zu haben. Philips teilt mir mit, dass nur
die Wekstatt entscheiden kann, ob es ein Garantiefall ist(mit der falsch zusammengebauten Maschine).
Es könnte auch sein, dass ich es war mit der Maschine.
Somit will Philips mir keine schriftliche Bestätigung schicken, dass es unter Garantie läuft.
Für was hab ich dann die Bilder schicken müssen?

Ja soetwas sieht man nicht alle Tage! Bin mal wieder sehr gespannt was diese beiden Firmen jetzt aushecken....
Kann gar nicht beschreiben was ich davon halten soll, soetwas hab ich noch nie erlebt bzw. von jemanden gehört!!!
Was die heutzutage einem Kunden zumuten ist unbeschreiblich.
Denke wohl das ich einen Anwalt brauche und oder den Verbrauerschutz einschalte und das wegen einer Kaffeemaschine!

Fa. Philips entwickelt sich zur absoluten Lachnummer! Jetzt wollen die das Teil nochmals reparieren.... Sag mal gehts bei Euch eigentlich noch? Gefühlte 10 Mal ist das Teil vom Tranporter gefallen und Ihr wollt reparieren, das Teil ist neu gewesen bis Ihr es in den Händen hattet, jetzt kannst das Sch.... Teil noch nicht mehr bei Ebay verkaufen!

Sollte meine 7 Wochen alte Maschine Saeco Energica 8852/01 kaputt aus der Reparatur
von MM kommen gibts sofort wieder eine Bosch ". Den Schrott können die bei MM AUSSTELLEN !

Du würdest Dir damit einen großen Gefallen tun! Erspart Euch diesen Stress!

Zitat:

---

Zitat von toni15

Du würdest Dir damit einen großen Gefallen tun! Erspart Euch diesen Stress!

---

Und was mache ich mit dem Teil wenn sie repariert zurück kommt ?

Wie werde ich das 7 Wochen alte Teil los ?

Zurückgeben ?