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  1. #1
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    AW 5000: Gerät verbindet sich nicht mit WLAN

    Hallo,

    ich habe seit gut einem Jahr den AW5000 bei mir stehen.
    Seit einiger Zeit verbindet sich der Lautsprecher nicht mehr mit meinem WLAN. (es gab keine Änderungen in den Umgebungsbedingungen)

    Das Problem lässt sich wie folgt schildern:

    -Gerät wird auf Werkseinstellungen zurückgesetzt
    -Gerät mit Netzwerk neu verbinden, Lautsprecher wird dann auch durch die App erkannt
    -Musik kann ohne Probleme abgespielt werden
    -schalte ich den Lautsprecher nun aus (nicht Standby - richtig aus) und kurze Zeit später wieder an, leuchtet die LED dauerhaft orange und der Lautsprecher ist weder über App noch Tasten bedienbar
    -wenn ich den Lautsprecher erneut konfiguriere, wird er ganz normal gefunden und ich kann bis zum Ausschalten wieder Musik hören

    Ich nutze eine Fritzbox 7270. Im Setup-Menü ist die Box auch als WLAN-Nutzer registriert. Ich habe die Box jetzt mal in einem anderen WLAN-Netz getestet, dies hatte aber keinen Erfolg, da die gleichen Probleme auftraten.

    Zu guter letzt habe ich die Box zum Support eingeschickt. Von dort kam sie aber zurück, ohne das ein Fehler gefunden wurde.


    Kennt jemand ein ähnliches Problem oder Tricks zur Störungsbehebung?


    Vielen Dank im Voraus!!!
    Geändert von chris88bln (05-25-2014 um 09:16 AM Uhr)

  2. #2
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    Hallo chris88bln,

    freut mich, dass du den Weg zu uns ins Philips Sound Forum gefunden hast, herzlich willkommen!
    Das von dir beschriebene Verhalten tritt reproduzierbar bei jedem Ausschalten auf? Das erscheint mir merkwürdig, normalerweise startet der Speaker verlässlich im verbundenen WLAN, auch wenn er „richtig“ ausgeschaltet wurde, sprich die LED-Taste so lange gedrückt halten bis die LED dauerhaft orange leuchtet und dann per kurzem antippen der LED wieder gestartet wird. Wobei zu beachten ist, dass beim Wiedereinschalten die LED erst orange blinkt, dann orange leuchtet und dann mit weißem Leuchten eine erfolgreiche Verbindung signalisiert.

    Die vollständige Prozedur zum Zurücksetzen des AW5000 findest du hier. Hattest du auch schon mal die App neu installiert, sowie Smartphone und Router neu gestartet?

    Liebe Grüße Tino
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  3. #3
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    Hallo,

    die App habe ich auch bereits neu installiert und den Router neugestartet.
    Das Verhalten ist reproduzierbar.

    Wenn ich den Lautsprecher einige Zeit angeschaltet lasse, wechselt nach etwa 60 Minuten der LED-Taster seine Farbe von orange (Dauerlicht) zu weiß (Dauerlicht). Obwohl dann laut Bedienungsanleitung der Lautsprecher im WLAN registriert ist und bereit zum Streamen sein sollte, ist er über die App nicht zu finden. Die seitlichen Favoriten-Tasten reagieren ebenfalls nicht.

    Für mich sieht das so aus, als ob die WLAN-Konnektivität gestört ist und/oder die Übertragungsrate für den Lautsprecher nicht ausreichend ist. Aber auch wenn ich die Box genau neben einen Router stelle, ist das gleiche Phänomen vorhanden.

  4. #4
    Moderator
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    Hallo chris88bln,

    schickst du mir bitte mal eine PN mit deiner Bearbeitungsnummer? Das würde ich mir gerne mal genauer anschauen. Und nochmal zum Verständnis: nach einem Werksreset, wie in meinem vorangegangenen Post beschrieben funktioniert der AW für eine gewisse Zeit ganz normal?

    Liebe Grüße Tino
    Forum Moderator

  5. #5
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    Hallo,

    bei mir tritt das gleich Problem auf. Ist zwischenzeitlich eine Lösung bekannt?
    Bin sonst begeistert von dem Gerät.

    Besten Dank vorab,
    Geronimo

  6. #6
    Moderator
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    Hallo Geronimo,

    herzlich willkommen bei uns!
    Bisher nicht wirklich, wie genau äußert sich das Verhalten denn bei dir? Welchen Router nutzt du?

    Versuch doch auch mal alle Geräte neu zu starten (Router, Tablet/Smartphone, AW-Speaker). Konntest du den Speaker nach einem Werksreset wieder normal in dein Netzwerk einbinden?

    Liebe Grüße Tino
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