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  1. #1
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    Philips 47PFL9732D - SSB defek

    Hallo,
    ich habe vor 65 Tagen beim Technoservice in Alling die Reparatur des SSB in Auftrag gegeben, trotz Ihrer durchschnittlichen angegeben Lieferzeit von 65 Tagen. Ich habe heute erfahren, dass dieses Teil nicht mehr lieferbar sei, zumal ich auch noch die Entsorgungskosten des TV's tragen soll. Ich bin daher derzeit auf Philips-Geräte nicht gut zu sprechen, so dass meine Gedanken eher in Richtung Samsung Curved gehen als mir wieder einen Philips-TV zuzulegen.

    Auch bei der Reparatur meiner Philips HTS 9800 bereits kurz vor Ablauf der Zweijahres-Gewährleistungsfrist gab es keine Ersatzteile mehr. Damals haben Sie mir zumindest den vollen Kaufpreis erstattet.

    Wie lange halten Sie sich die Ersatzteile für die aktuelle TV-Serie 2014 vor? Finden Sie Ihre Vorgehensweise fair Kunden 65 Tage auf nicht lieferbare Ersatzteile warten zu lassen?

    Eine andere Frage noch, ist das SSB kompatibel mit PHILIPS 37PFL9732D? Könnte man ein solches auch nutzen?

    Mit freundlichen Grüßen
    Peter Vykoupil
    Geändert von Vykoupil (06-13-2014 um 05:57 AM Uhr)

  2. #2
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    Zitat Zitat von Vykoupil Beitrag anzeigen
    Wie lange halten Sie sich die Ersatzteile für die aktuelle TV-Serie 2014 vor?
    "PHILIPS garantiert Ihnen für die Dauer von 2 Jahren ab Erstkaufdatum, dass Ihr Gerät bei bestimmungsgemäßem Gebrauch keine herstellungsbedingten Material‐ oder Verarbeitungsmängel aufweist. [...]
    Sollte ausnahmsweise ein Mangel auftreten, wird PHILIPS nach seiner Wahl das Gerät reparieren, austauschen oder den Einkaufspreis des Produktes zurückerstatten."

    Mehr wird dir wohl niemand zusichern.


    Zitat Zitat von Vykoupil Beitrag anzeigen
    Finden Sie Ihre Vorgehensweise fair Kunden 65 Tage auf nicht lieferbare Ersatzteile warten zu lassen?
    Darauf wirst du hier keine Antwort erhalten, denn die Mitarbeiter sind hier zu 100% geschäftlich und zu 0% persönlich unterwegs.

    Rein rechtlich gibt es keine Maximaldauer für Reparaturversuche, aber mehr als 2 Monate klingt mir extrem viel und wirkt inkompetent, mal davon abgesehen dass hier nichts repariert wurde. Innerhalb der 2 Jahre Gewährleistungspflicht sind mehr als 2 Monate aber sicher inakzeptabel, da würde ich mich an die Verbraucherzentrale wenden.

  3. The Following User Says Thank You to cctfer For This Useful Post:

    up&down (06-13-2014)

  4. #3
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    Danke für die Infos. Der TV ist ja schon etwas älter, wie die Modellreihe vermuten lässt, 6,5 Jahre. Was mich halt ärgert ist, man nennt eine monströse Lieferzeit und anschliessend Pustekuchen, da haste aber Pech gehabt. Warum teilt man nicht diese Möglichkeit im Vorfeld mit. Ich spreche hier nicht von ein paar Tagen Lieferzeit, die wären mir egal gewesen, sondern von ein paar Monaten?! Ob privat oder geschäftlich, herbei wäre mir schon eine Antwort wünschenswert. Aber das ist nun für mich zunächst mal etwas missmutig abgehackt, wenn keine kommen sollte.
    -------------------------------

    Ich habe aber nun eine andere Frage, ich hoffe, ich habe zuvor nicht zu sehr die Spezialisten verärgert!
    Nun nach meiner Rückfrage an den Technoservice, ob ich ein gebrauchtes SSB suchen und einbauen lassen könnte, wurde mir mitgeteilt, dass das SSB aus dieser Serie sein 310432853602 müsse.

    Nach nun ein wenig Recherche finde ich mit 310432853602 verschiedene Angaben und Modellnummern, nur nicht meine 47PFL9732D:
    - 310432853602 3104.313.62262 mit Philips 42PFL9632D/10
    - 3104 313 62262 310432853602 PHILIPS 42PFL7862D MAIN BOARD
    http://www.lcd-plasma-parts.co.uk/ph...62d-main-board

    Meine Frage, sind das identische SSB's und sind diese auch für meinen 47PFL9732D geeignet?
    Wäre schön, wenn mir da jemand etwas Licht ins Dunkle bringen könnte.
    Geändert von Vykoupil (06-14-2014 um 10:24 AM Uhr)

  5. #4
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    Ich versuche es nocheinmal mit dieser dritten Post. Danke für die Infos. Der TV ist ja schon etwas älter, wie die Modellreihe vermuten lässt, 6,5 Jahre. Ich weiß nun zumindest Bescheid, dass so lang angegebene Lieferzeiten eher unglaubwürdig sind und das nächste Mal voraussichtlich erst gar keine Lieferung mehr erfolgen wird bzw. könnte.
    -------------------------------------------------------------

    Ich habe noch eine Frage an die, die sich ein wenig tiefer mit den SSBs auskennen! SSBs werden wohl in verschiedenen Typen einer Generation verbaut.
    Model: 47PFL9732D/10
    Seriennummer: OG2E0746019708
    Nun nach meiner Rückfrage an den Technoservice, ob ich ein gebrauchtes SSB suchen und einbauen lassen könnte, wurde mir mitgeteilt, dass das SSB aus dieser Serie 310432853602 sein müsse.

    Nach nun ein wenig Recherche finde ich mit 310432853602 verschiedene Angaben und Modellnummern, nur nicht meine 47PFL9732D:
    - 310432853602 3104.313.62262 mit Philips 42PFL9632D/10
    - 3104 313 62262 310432853602 PHILIPS 42PFL7862D MAIN BOARD

    Meine erste Frage, sind das identische SSB's und sind diese auch für meinen 47PFL9732D geeignet?

    Was bedeutet denn die zweite Angabe 3104.313.62262 oder 3104 313 62262?
    Der Aufbau sieht ja recht ähnlich der 310432853602 aus?

    Was mich dann noch ein wenig verunsichert ist, dass das gleiche SSB in einem 9732 und 7862 verbaut sein kann, aber ich kenne mich halt hierbei nicht aus!?

    Danke im Voraus für Infos!
    Geändert von Vykoupil (06-14-2014 um 07:45 PM Uhr)

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