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  1. #31
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    Zitat Zitat von Philips - Thomas Beitrag anzeigen
    Leider habe ich keine Ifnormationen, was dabei herumkommen wird.
    Ich halte Euch auf dem laufenden.
    Und wie schaut es nun aus, so fast 4 Wochen später ??

    P.S. Aufgefallen, aber hatte es vergessen. Wenn man die Festplatte nicht formatiert, dann gehen zwar keine normalen Aufnahmen, Timeshift geht aber fehlerfrei...

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    loxley (08-13-2014)

  3. #32
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    Ja, eine sehr gute Frage......
    Warum fragen wir denn nicht einfach mal den Moderator Thomas???

    Hallo Thomas, was ist denn nun mit dem fehlerhaftem Verhalten der
    Timeshiftfunktion und des USB-Recordings?

    Eigentlich war doch Zeit genug ein weiteres Update zur verfügung zu stellen, oder???

    Wobei ich mich natürlich frage, wenn dieser Fehler behoben wurde, welche Fehlfunktionen dann wieder auftreten....

    Wie sieht es nun aus.......???

  4. #33
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    Tachchen,

    Thomas bekommt auch nur mitgeteilt, dass ein Update kommt, wenn es eigentlich schon da ist...

    Toengel@Alex

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  6. #34
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    Das entschuldigt aber nicht, dass drei bis vier Wochen ins Land ziehen und das Problem ist
    immernoch nicht behoben.....

    Als Kunde erwartet man ein, dem Werbeversprechen zufolge, einwandfrei funktionierendes Gerät mit all seinen beworbenen Funktionen und nicht wie up& down schon beschrieben hatte, einen Elektronik-Baukasten.....

    Ein Forum zu betreiben um evt. von den Kunden die Fehler aufgezeigt zu bekommen halte ich auch für mehr als Bedenklich....

    Vorher die Kisten ausgiebig testen dann fallen die Fehler schon vor Auslieferung auf!!!

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  8. #35
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    Theorie & Praxis...

    Frage...

    http://www.supportforum.philips.com/...ll=1#post65498

    ... und Antwort.

    http://www.supportforum.philips.com/...ll=1#post65539

    In der Praxis sieht's dann mitunter so aus...

    http://www.supportforum.philips.com/...ll=1#post55442

    http://www.supportforum.philips.com/...ll=1#post66855

    Man beachte das jeweilige Veröffentlichungsdatum...

    ... und den durchaus "übersichtlichen" Changelog.

    Geändert von up&down (08-13-2014 um 03:37 PM Uhr)

  9. The Following User Says Thank You to up&down For This Useful Post:

    TWA (08-13-2014)

  10. #36
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    Also meine Praxis sieht da dann aber ganz anders aus. Wenn ich alle 14 Tage einen Garantiefall melden muss, dann muss das eben so sein. Ich meine, Toleranz ja, alles kann mal Probleme machen, aber dass im Grund gefühlt 50% der versprochenen Funktionen nicht ordnungsgemäß gehen ist ein Unding. Man kauft sich ein Markengerät, damit das nicht passiert. So gesehen hätte ich mir auch einen NoName vom Walmart holen können.

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  12. #37
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    Zitat Zitat von loxley Beitrag anzeigen
    Ein Forum zu betreiben um evt. von den Kunden die Fehler aufgezeigt zu bekommen halte ich auch für mehr als Bedenklich....
    Moin,

    Danke für den Hinweis, ich werde es weitergeben, vielleicht machen wir dann ja hier einfach dicht.

    Als Kunde erwartet man ein, dem Werbeversprechen zufolge, einwandfrei funktionierendes Gerät mit all seinen beworbenen Funktionen
    Kann man nichts dagegen sagen, Du hast da schon vollkommen recht.
    Und wenn Du nicht bereit bist zu warten, was ja durchaus nachvollziehbar ist, hast Du, soweit ich das so im Einzelhandel kenne, genug möglichkeiten mit Deinem Verkäufer zu sprechen.

    Thomas

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  14. #38
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    Hallo,

    das ist Deine freie Entscheidung bzw. eine Angelegenheit die Du oder "der Kunde" dann wohl mit dem Vertragspartner klären sollte.

    Thomas

  15. #39
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    Hallo zusammen.....

    Thomas, du machst es Dir jetzt aber ziemlich einfach.....

    Es gibt viele Händler die Kundenreklamationen sofort an Philips weiterleiten so dass der Händler erstmal seine Gewährleistungspflicht erfüllt hat.....
    und der Kunde sich in unzähligen Mails und Telefonaten mit dem Kundendienst von Philips auseinander setzen muss bis etwas konstruktives passiert....

    Und Du als Fachmann müsstest ja wissen wie eine gesetzliche Nacherfüllung auszusehen hat, das heisst zwangsläufig, dass viel Zeit verstreicht bis man letztendlich zufrieden ist.

    Da ja bei vielen Eurer "TELEVISIONSGERÄTE" die Fehlfunktionen durch schlecht programmierte Software entsteht ist eine "zeitnahe" Reparatur nahezu unmöglich.....

    Der "Kunde" erwartet aber beim Kauf schon ein fehlerfreies Gerät und nicht ein Versuchsobjekt welches beim Kunden "reift".....

    Mich wundert auch nicht, dass Philips versucht hat, die Fernsehsparte weitgehend abzustossen um sich wieder auf die ursprünglichen Kompetenzen wie Küchengeräte usw. zu konzentrieren....


    So.....was ist denn nun mit der fehlerhaften Timeshift-Funktion???
    Geändert von loxley (08-14-2014 um 11:33 AM Uhr)

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  17. #40
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    Hallo,

    So.....was ist denn nun mit der fehlerhaften Timeshift-Funktion???
    Diese wird untersucht.

    Gruß
    Thomas

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