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  1. #1
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    Angry SENSEO HD - SCHALTET im Brühvorgang AB

    Gerät schaltet im Brühvorgang ab ab.



    Leider ging die Maschine, gekauft im November 2012, nach ca. 1 3/4 Jahren kaputt. Sie schaltete sich während des Brühvorganges einfach ab, so dass man für eine Tasse die Maschine4 mal starten muss. Die Maschine wurde wie empfohlen 4 x im Jahr entkalkt. Ich habe lt. Ihrer Anleitung die ich bei Ihrem Kunden vom 30.Juni 14 gefunden habe, die Padmaschine wie folgt nochmals entkalkt und auch die Siebe gereinigt, auch OHNE ERFOLG

    –("Versuchen Sie bitte, trotz dass das Gerät abschaltet, eine Entkalkung vorzunehmen und lassen diese länger einwirken. Selbst wenn das Gerät sich ausschaltet, befindet sich der Entkalker im Gerät und kann arbeiten. Schalten Sie es immer wieder ein und drücken Sie erneut auf den Tassenbezug für eine Tasse. Zudem prüfen Sie bitte, ob Ihr Gerät sich auch ausschaltet, wenn Sie Kaffee ohne Padhalter beziehen. Sollte dies nicht der Fall sein, reinigen Sie bitte die Padhalter gründlich.")-

    Meine beiden anderen Maschinen sind bereits acht und zehn Jahre alt und funktionieren einwandfrei, ich bin daher nicht bereit dieses Gerät( welches noch Garantie besitzt) zu entsorgen. Vielleicht ist es Ihnen möglich mir eine neue Senseo Padmaschine zuzusenden.
    Besten Dank im Voraus.
    N.S. Das defekte Gerät kann ich gern zusenden.

  2. #2
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    Hallo babsy1001,

    vielen Dank für Dein Posting. Gern möchten wir Deine Senseo HD in einer unserer autorisierten Vertragswerkstätten überprüfen lassen. Hierzu möchte ich Dich bitten, dass Du Dich mit den Mitarbeitern des Kundenservice in Verbindung setzt. Diese werden mit Dir den Service besprechen. Wichtig ist, dass Du dabei die Modellbezeichnung der Senseo, das genaue Kaufdatum und die Serien-Nummer der Maschine zu Händen hast. Die Kollegen werden Dich danach fragen.

    Lieben Gruß
    Nancy

  3. #3
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    Danke, ich werd`s morgen versuchen.
    LG.
    babsy1001

  4. #4
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    Hallo babsy1001,

    hast Du Dich zwischenzeitlich mit dem Kundenservice in Verbindung gesetzt? Wie seid Ihr verblieben? Du kannst mir auch gerne eine PM schicken, wenn Du magst.


    Tschüss
    Nancy

  5. #5
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    Wink Senseo HD -schaltet im Brühvorgang ab

    Hallo Nancy, vielen Dank für deine Nachfrage. Habe mich schriftlich beim Kundencenter informiert und die Senseo kostenfrei zum ERC gesandt, und heute 10.7.14 schon die Mitteilung erhalten, das sie angekommen ist. Jetzt bin ich mal gespannt was draus wird ?
    LG. babsy1001

  6. #6
    Moderator
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    Guten Morgen babsy1001,

    schön zu lesen, dass es so schnell geklappt hat und Deine Maschine bereits in der Werkstatt ist. Die Techniker vor Ort werden sich dieser annehmen und den Fehler beheben. Gegebenenfalls wird man sich mit Dir in Verbindung setzen, um offene Fragen zu klären, sodass Du schnell wieder Deinen geliebten Kaffee genießen kannst.

    Wünsche Dir ein schönes Wochenende
    Nancy

  7. #7
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    Hallo babsy1001,

    hast du deine Maschine in der Zwischenzeit wieder und kannst du einen köstlichen Kaffee genießen?

    Lieben Gruß
    Cindy

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