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  1. #1
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    philips MCD900 Display bleibt dunkel

    Hallo,

    seit etwa 2 Tagen geht das Display bei meiner Anlage nicht mehr und ohne kann ich nichts einstellen. Es scheint als ob alles andere normal reagiert. Hab das Gerät schon vom Strom getrennt etc. , keine Änderung. Hat jemand das schonmal gehabt, evtl. einen Trick zur Reaktivierung des Displays, sollte es nicht defekt sein? Danke erstmal.

    baali

  2. #2
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    Hallo baali und willkommen im Sound Support Forum,

    entschuldige bitte die verspätete Reaktion.

    Eine Möglichkeit, dass Display zu reaktivieren steht leider nicht zur Verfügung.
    Ich gehe hier von einem Defekt aus.

    Wann wurde die MCD900 erworben?

    MfG
    Philips - Chris
    Philips Moderator

  3. #3
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    Hallo Chris,

    danke für deine Antwort, das habe ich auch schon vermutet, ich kann leider die Rechnung nicht mehr finden, ist halt sehr ärgerlich, das ein solcher Defekt nach kurzer Zeit das Gerät eigentlich unbrauchbar macht. Wo könnte ich das am sinnvollsten reparieren / nachsehen lassen? Danke soweit.

    baali

  4. #4
    Moderator
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    Avatar von Philips - Chris
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    Hi baali,

    ich weiß, solche Sachen sind immer sehr ärgerlich.

    Bei welchem Händler hast du dir die Anlage erworben und hast du sie Bar oder mit EC bezahlt?

    Schaue bitte einmal auf die Rückseite oder Unterseite der Anlage, auf das Typenschild. Dort steht die Seriennummer. Diese lautet z.B. AB1C23456789.

    MfG
    Philips - Chris
    Philips Moderator

  5. #5
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    Hallo Chris,

    die Seriennummer ist: PT1A1046005970, kannst du was mit anfangen?

    Danke

    baali

  6. #6
    Moderator
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    Avatar von Philips - Chris
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    Hi baali,

    anhand der Seriennummer kann man auslesen wann die Anlage produziert wurde. Deine MCD wurde in der KW46 im Jahr 2010 hergestellt. Nach dieser ist die Garantie leider abgelaufen.

    Es ist möglich die Anlage überprüfen zu lassen. Dazu haben wir zwei Vertragswerkstätten, einmal das Euro Repair Center und das Service Center Baumeister.

    MfG
    Philips - Chris
    Philips Moderator

  7. #7
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    Hallo Chris,

    ich schätze, dass ich nicht der Erste bin, aber das ERC kannst du vergessen, erstmal lange gedauert bis zur ersten Reaktion, dann , nachdem ich ca. 4 Wochen nach Freigabe nichts gehört habe, Status nachgefragt mit der Antwort, das Gerät befindet sich in der Werkstatt. 2 Wochen später (immer noch nichts gehört) habe ich der Service Mitarbeiterin vorgeschlagen, den Mitarbeitern in der Werkstatt evtl. ein eigenes Radio zu spendieren, dann könnte man mir doch mein repariertes Gerät zurückschicken. Daraufhin hat man mir mein unrepariertes Gerät zurückgschickt mit dem Vermerk es gäbe kein Ersatzteil mehr. Sehr professionell.

    mfg

    baali

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    up&down (03-27-2015)

  9. #8
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    Hallo baali,

    normalerweise sind die Durchlaufzeiten in der Werkstatt nicht so hoch, vielleicht hat man noch versucht, das Ersatzteil zu organisieren. Es tut mir auf jeden Fall leid, dass hier keine angenehmere Lösung für dich gefunden werden konnte…

    Liebe Grüße Tino
    Forum Moderator

  10. #9
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    danke Tino für deinen Kommentar,

    dazu dann doch was positives: Baumeister hat die Reparatur innerhalb von 4 Tagen durchgeführt, so gehts auch. Das mit dem fehlenden Ersatzteil glaubst du doch auch selber nicht.

    baali

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    Philips - Tino (03-27-2015),up&down (03-27-2015)

  12. #10
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    Hallo baali,

    schön, dass die Geschichte doch noch ein positives Ende genommen hat! Ich schließe das Thema dann mal.

    Liebe Grüße Tino
    Forum Moderator

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