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  1. #1
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    Reperaturservice

    Ich bin wirklich sprachlos. Ich hatte meine Maschine jetzt schon zweimal mit dem gleichen Fehler bei Philips eingesendet. Nun habe ich heute beim Start des Entkalkungszyklus wieder den gleichen Fehler erhalten. Also habe ich jetzt schon unglaubliche 3xmal den gleichen Fehler. Wenn Philips nicht in der Lage ist den Fehler zu beheben, dann sollten Sie wenigsten einen anderen Lösungsvorschlag anbieten.

    Die Maschine springt im Entkalkungszyklus immer sofort auf den Spülvorgang und führt diesen dann nicht mehr zu Ende, sondern hängt sich auf. Es erscheint dann immer die Fehlermeldung E19.
    Gruß prinz-gallo

  2. #2
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    Hallo prinz-gallo,

    herzlich willkommen hier im Forum. Nutzt du eine Steckdosenleiste, oder eine einzelne Wandsteckdose? Kannst du mir bitte die Modellnummer deiner Maschine mitteilen?

    Lieben Gruß
    Cindy

  3. #3
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    Hallo Cindy,
    wir nutzen eine Wandsteckdose. Die Modellnummer lautet:  HD 8943/11.
    Gruß prinz-gallo

  4. #4
    Moderator
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    Hallo prinz-gallo,

    vielen Dank für deine Rückmledung. Kannst du bitte deine Maschine vom Strom trennen, den Wassertank von innen und außen komplett trocken wischen, auch das Fach, wo der Wassertank rein kommt und dies dann über Nacht stehen lassen. Am nächsten Tag nutzt du bitte einen anderen Stromkreis und versuchst die Entkalkung erneut durchzuführen.

    Lieben Gruß
    Cindy

  5. #5
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    Hallo Cindy,
    Dein Tipp hat nicht geholfen.
    Gruß Wolfgang

  6. #6
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    Hallo Wolfgang,

    schade, dass es nicht geklappt hat. Hast du in der Zwischenzeit erneut mit dem Kundendienst Kontakt gehabt?

    Lieben Gruß
    Cindy

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