IP-EPG Totalausfall

[pille.palle]

Philips 42PDL7906K/02 (Design Line Edge 42”)
FW-Stand Q5551 0.14.97.0
Empfang über DVB-C / Kabelnetzbetreiber Telecolumbus
Externe USB-HDD Medion 1 TB (USB 3.0)
DSL 16.000 / TV via LAN an Router FRITZ!Box Fon WLAN 7170


Guten Tag, ich bin neu hier im Forum und dies ist mein erster Beitrag.

Am 04.05.2012 habe ich ein FW-Update von Q5551 0.14.93.0 auf die o.g. Version durchgeführt. Das System war bereits vorher insgesamt recht langsam (Reaktionszeit) und instabil. Nach dem Update häufen sich die Fehler.

Am gravierendsten ist der Totalausfall des IP-EPG. Während der EPG vorher ab und an Aussetzer hatte, geht seit einigen Tagen NICHTS mehr. Bei den früheren Aussetzern erschien auf weißem Hintergrund oben links die Meldung „Service not available“. Diese Aussetzer traten in erster Linie abends, also zu den Stoßzeiten auf und hielten mitunter den ganzen Abend an. Außerhalb der Stoßzeiten, z.B. am nächsten Vormittag, war der Service dann wieder verfügbar.

Seit einigen Tagen erscheint rund um die Uhr die Fehlemeldung „Error 400 - Bad Request“. Ein Screenshot wurde im englischsprachigen Support-Forum eingestellt:
http://www.supportforum.philips.com/...atience)/page4
Offensichtlich handelt es sich nicht um einen Einzelfall.

Liebe Forumsmoderatoren – bitte eskalieren Sie das Problem an die zuständigen Kollegen.

Ich könnte jetzt noch einiges mehr zu meinen – positiven wie negativen - Erfahrungen mit dem Fernseher berichten, werde dies aber an anderer Stelle bzw. bei anderer Gelegenheit tun.

[DerShortyy]

Philips 42PDL7906K/02 (Design Line Edge 42”)
FW-Stand Q5551 0.14.97.0
Empfang über DVB-C / Kabelnetzbetreiber Telecolumbus
Externe USB-HDD Medion 1 TB (USB 3.0)
DSL 16.000 / TV via LAN an Router FRITZ!Box Fon WLAN 7170


Guten Tag, ich bin neu hier im Forum und dies ist mein erster Beitrag.

Am 04.05.2012 habe ich ein FW-Update von Q5551 0.14.93.0 auf die o.g. Version durchgeführt. Das System war bereits vorher insgesamt recht langsam (Reaktionszeit) und instabil. Nach dem Update häufen sich die Fehler.

Am gravierendsten ist der Totalausfall des IP-EPG. Während der EPG vorher ab und an Aussetzer hatte, geht seit einigen Tagen NICHTS mehr. Bei den früheren Aussetzern erschien auf weißem Hintergrund oben links die Meldung „Service not available“. Diese Aussetzer traten in erster Linie abends, also zu den Stoßzeiten auf und hielten mitunter den ganzen Abend an. Außerhalb der Stoßzeiten, z.B. am nächsten Vormittag, war der Service dann wieder verfügbar.

Seit einigen Tagen erscheint rund um die Uhr die Fehlemeldung „Error 400 - Bad Request“. Ein Screenshot wurde im englischsprachigen Support-Forum eingestellt:
http://www.supportforum.philips.com/...atience)/page4
Offensichtlich handelt es sich nicht um einen Einzelfall.

Liebe Forumsmoderatoren – bitte eskalieren Sie das Problem an die zuständigen Kollegen.

Ich könnte jetzt noch einiges mehr zu meinen – positiven wie negativen - Erfahrungen mit dem Fernseher berichten, werde dies aber an anderer Stelle bzw. bei anderer Gelegenheit tun.

Hi,
konntest du das Problem lösen?

[Philips - Thomas]

Hi

aktuellste FW ist die 14.97 für deinen TV. Installiere diese.

Thomas

[DerShortyy]

Hi

aktuellste FW ist die 14.97 für deinen TV. Installiere diese.

Thomas

Hallo Thomas,
selbst mit 14.98 besteht das Problem... es ist auch kein FW-bezogenes Problem...
http://www.supportforum.philips.com/...ll=1#post32596

[pille.palle]

Hi

aktuellste FW ist die 14.97 für deinen TV. Installiere diese.

Thomas

Hallo Thomas,

die 14.97 IST bei mir installiert. Und, wie ich eingangs schrieb, ereignete sich der IP-EPG-Totalausfall unmittelbar nach dem FW-Update. Vorher - mit der 14.93 - hat der EPG "nur" ab und zu geklemmt, aber jetzt kommt rund um die Uhr die Fehlermeldung "Error 400 - Bad Request".

Am 12.04. sagte mir ein Mitarbeiter der Telefon-Supports, daß das EPG momentan nicht geht, da der damit beauftragte externe Anbieter bzw. Dienstleister (gracenote?) Serverprobleme hat. Ferner, dass das Ende des Ausfalls derzeit nicht absehbar sei.

Was mich in diesem Zusammenhang am meisten ärgert: Dass das Aufnehmen sowie das Abspielen von Aufnahmen nur über das EPG-Menü möglich ist und somit bei Ausfall des EPG kein Zugriff auf diese Funktionen möglich ist. DAS ist RICHTIG BESCHEIDEN gelöst.

[Philips - Thomas]

Hi

das gleiche Thema in 2 Threads?
Bitte entscheidet euch. Entweder hier oder in dem anderen Thread.

Danke
Thomas

[user0815]

Hi

das gleiche Thema in 2 Threads?
Bitte entscheidet euch. Entweder hier oder in dem anderen Thread.

Danke
Thomas

Nun ja, in der Regel entscheidet der Moderator, wo es weitergeht, wenn die User nicht durchblicken.

Wie auch immer, ich hab mich nun für diesen IP-EPG Thread entschieden, weil das IP-EPG nun bei mir nach fast einer Woche störungsarmen Betrieb garnicht mehr geht.= IP-EPG Totalausfall
Statt IP-EPG kommt bei mir nun das sendereigene im blau/weissen Kasten.
Obwohl im Vorzugsauswahlmenue *Netzwerk* eingestellt ist.

Wie habt ihr das nun wieder hinbekommen ?
Und ja, Cache der Apps hab ich gelöscht, Netz abgezogen usw.

40PFL5007K mit DVB-S und Netzwerk über LAN
Wie geht es nun weiter ?

[DerShortyy]

Nun ja, in der Regel entscheidet der Moderator, wo es weitergeht, wenn die User nicht durchblicken.

Wie auch immer, ich hab mich nun für diesen IP-EPG Thread entschieden, weil das IP-EPG nun bei mir nach fast einer Woche störungsarmen Betrieb garnicht mehr geht.= IP-EPG Totalausfall
Statt IP-EPG kommt bei mir nun das sendereigene im blau/weissen Kasten.
Obwohl im Vorzugsauswahlmenue *Netzwerk* eingestellt ist.

Wie habt ihr das nun wieder hinbekommen ?
Und ja, Cache der Apps hab ich gelöscht, Netz abgezogen usw.

40PFL5007K mit DVB-S und Netzwerk über LAN
Wie geht es nun weiter ?

Hoffentlich vergeht Philips endlich mal die Ignoranz... bei mir geht seit Tagen auch nichts mehr, selbst mit den Tricks ist nichts mehr zu machen

[user0815]

Also zurzeit ist mein IP-EPG Totalausfall wieder beendet.
Der Trick dieses mal:
HbbTV auf Aus stellen und das übliche Apps Cache löschen hat es gebracht.
Fragt mich nicht warum, wenn's Philips selber schon nicht weiss.

Nun lädt die Kiste wieder das IP-EPG (Netzwerk) anstatt des Sender EPG.

Konnte nun auch mal den Tipp von einem anderen User in anderen Threads wegen der direkten Anwahl des *gespeicherte Aufnahmen* Menuepunktes checken.
Das geht bei mir auch.
Null eintippen bei angezeigtem IP-EPG schickt den Cursor direkt auf den Menuepunkt.
Oder Kanalnummer > 0 springt direkt auf den Kanal mit besagter Nummer.