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  1. #1
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    Strafanzeige wegen Unterschlagung

    Mein Problem mit einem Philips-TV-Gerät wurde vom Support auch nach über 2 Monaten keineswegs gelöst.

    Auf Anforderung des Philips-Mitarbeiters Mario Schuster sandte ich am 27.08.2012 NTSC-DVDs zu Testzwecken an Philips, die mir trotz zahlreicher Nachfragen und trotz unterbliebener Problemlösung bis heute nicht zurückgesandt wurden.

    Ich sehe mich gezwungen, in Kürze wegen Unterschlagung Strafanzeige gegen Mario Schuster und weitere Mitarbeiter von Philips zu erstatten, da auf meine Anfragen nicht reagiert wird.

    Wer das gesamte technische Problem, das zugrunde liegt, und den ungenügenden Philips-Support nachlesen möchte, kann dies hier tun:
    http://www.supportforum.philips.com/...7834#post17834

  2. #2
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    Zuerst einmal: Das interessiert hier _KEINEN_, was Du an Philips geschickt hast. Wenn Du Unannehmlichkeiten diesbezüglich hast, klär das direkt mit Philips. Sowas will hier keiner wissen, zumindest ich nicht.

    Ferner : Warum schreibst Du die Namen der Philips Mitarbeiter in Deinen Posts, jedoch nicht Deinen eigenen? Allein das ist schon mal ein übelster Fail Deinerseits. Feigling!

    Und NTSC DVD's mit einem, für den deutschen Markt, gebauten PAL Gerät (selbst wenn es NTSC -versteht-) ? Naja, Du solltest es doch wohl besser wissen, das es dann zu "technischen Schwierigkeiten" kommen WIRD.

  3. #3
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    Zitat Zitat von Raaniles Beitrag anzeigen
    Zuerst einmal: Das interessiert hier _KEINEN_, was Du an Philips geschickt hast. Wenn Du Unannehmlichkeiten diesbezüglich hast, klär das direkt mit Philips. Sowas will hier keiner wissen, zumindest ich nicht.

    Ferner : Warum schreibst Du die Namen der Philips Mitarbeiter in Deinen Posts, jedoch nicht Deinen eigenen? Allein das ist schon mal ein übelster Fail Deinerseits. Feigling!

    Und NTSC DVD's mit einem, für den deutschen Markt, gebauten PAL Gerät (selbst wenn es NTSC -versteht-) ? Naja, Du solltest es doch wohl besser wissen, das es dann zu "technischen Schwierigkeiten" kommen WIRD.
    @Raaniles:
    Das ist eine Behauptung die unglaublich ist.
    Der Rest deines Beitrags macht mich sprachlos.

  4. #4
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    Die Antwort des Benutzers "Raaniles" geht am Thema vorbei.

    Dieses Forum ist ein Support-Forum und dient gerade dazu, Erfahrungen mit Philips zu dokumentieren.

    Das TV-Gerät ist ausdrücklich laut Produktbeschreibung für NTSC geeignet. Dann erwarte ich auch, dass es insoweit ohne Störungen funktioniert.

    Dass ich die Namen der betreffenden Mitarbeiter in diesem Forum nenne, dient dazu, weitere Nutzer über das Regulierungsverhalten der betreffenden Mitarbeiter zu informieren und etwaige ähnliche Probleme anderen Kunden zu ersparen.

  5. #5
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    Zitat Zitat von tjp Beitrag anzeigen
    Die Antwort des Benutzers "Raaniles" geht am Thema vorbei.

    Dieses Forum ist ein Support-Forum und dient gerade dazu, Erfahrungen mit Philips zu dokumentieren.

    Das TV-Gerät ist ausdrücklich laut Produktbeschreibung für NTSC geeignet. Dann erwarte ich auch, dass es insoweit ohne Störungen funktioniert.

    Dass ich die Namen der betreffenden Mitarbeiter in diesem Forum nenne, dient dazu, weitere Nutzer über das Regulierungsverhalten der betreffenden Mitarbeiter zu informieren und etwaige ähnliche Probleme anderen Kunden zu ersparen.
    Nein ... Du prangerst aufgrund deiner Reallife Erfahrungen hier öffentlich an. Du solltest aufpassen, das man dich wegen Verleumdung und übler Nachrede nicht selber drankriegt.

    Und: Finde den Fehler in deiner Antwort. Hier geht es um die TECHNIK, nicht um Dinge, die sich privat bei Dir mit Philips abspielen. Leg' dir einen Blog an oder mach' ein Video auf Youtube.
    Geändert von Raaniles (10-14-2012 um 12:55 PM Uhr) Grund: blabla

  6. #6
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    @Raaniles:
    Das ist eine Behauptung die unglaublich ist.
    Der Rest deines Beitrags macht mich sprachlos.
    Na Gottseidank, einer weniger. :-D

  7. #7
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    Zitat Zitat von Raaniles Beitrag anzeigen
    (...) Leg' dir einen Blog an (...)
    Hahaha, auf jeden!
    Sehr gut, selten so gelacht. Raaniles, du stehst ab sofort in meinem Buch der coolen Leute!

  8. #8
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    Hallo tjp,

    schick mir bitte per PN deine Auftragsnummer beim Kundenservice, ich werde mal schauen, was ich für dich tun kann.

    Gruß
    Thomas
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  9. #9
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    Hallo Thomas,

    danke für Ihr Interesse. Ich habe Ihnen soeben eine PN gesandt.

    Gruß

    tjp

  10. #10
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    Positiv möchte ich bemerken, dass gestern zumindest ein weiterer Philips-Mitarbeiter (Herr Will) versuchte, mich telefonisch zu erreichen.

    Negativ daran ist, dass mein Rückruf leider nur über die kostenpflichtige Hotline möglich war. Auf die rechtlich zweifelhafte Kostenbelastung von Kunden zur Abwicklung von Garantieansprüchen möchte ich aber hier nicht weiter eingehen.

    Der Mitarbeiter, mit dem ich dann sprach (Herr Schröter), teilte mir mit, keine näheren Angaben zum Fall machen zu können. Er sehe nur im System, dass der Fall kompliziert sei und unter Beteiligung diverser Abteilungen geprüft werde. Die DVDs werde ich nach Abschluss der Prüfung zurückerhalten.

    Ich hoffe nun sehr, dass sich auch in der Sache etwas tut und dies nicht nur eine weitere Vertröstungstaktik ist. Es wäre schön gewesen, wenn meine früheren Nachfragen zumindest mit einem vergleichbaren kurzen Zwischenbescheid beantwortet worden wären. Es ist schade, dass einem immer mehr das Gefühl vermittelt wird, dass man bei den heutigen "Service"-Hotlines nur durch öffentlichen Druck etwas erreichen kann. Vorher bewegt sich offenbar kaum etwas.

    Ich werde gerne weiter berichten, am liebsten natürlich, falls das Problem zufriedenstellend zu lösen und der Mangel zu beheben ist.

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