Philips Server nicht gefunden. Versuchen Sie es später noch einmal

[Pirat45]

Es scheint als ob für das Problem von Philips keine Lösung gefunden wird. Wenn man in den Forum rumschaut gibt es das Problem schon lange aber die Techniker finden keine Lösung. Toller Kundendienst ist das.

[rambole]

Hallo, ich wollte eigentlich ein eigenes Thema aufmachen, blicke aber nicht wie das geht!!!!!!
Bin voll sauer!
Nun mache ich schon Tage lang rum und bekomme bei meinem 55PFL6097K/12 das Smart TV nicht in Gang.....
Die Hotline hat mir zwar dabei geholfen, meinen Fehrnseher auf eine feste IP Adresse zu setzten, aber es kommt immer noch die Meldung " Philipsserver nicht gefunden....." im Routermenü zeigt es aber eine Verbindung zum Fernseher an und ich konnte ja auch die aktuelle Software auf den TV runterladen!???
Bei meinem Geschäftskollegen hat es bei einem Konkurenzprodukt ganz einfach funktioniert.....Router an, Fernseher an und Netzwerkschlüssel eingeben FERTIG!

Vielleicht hat ja jemand von euch einen Tip?(vielen Dank im Voraus!)
Mit jedem 200€ Smartphone funktioniert es auf Anhieb und Verbindung ins Internet wird ganz einfach aufbaut........ traurig PHILIPS!

[ThomasF.]

Moin rambole,
erstmal ruhig Blut und dann wollen wir mal schauen...
Dein Problem ist kein Einzelfall und liegt i.d.R. am Internetzugang bzw. die Freigabe für den TV sich am Server von Philips zu Registrieren.
Hier ein paar Beiträge die zur Lösung beitragen können: http://www.supportforum.philips.com/...-startet-nicht

Gruß
Thomas

[rambole]

Moin rambole,
erstmal ruhig Blut und dann wollen wir mal schauen...
Dein Problem ist kein Einzelfall und liegt i.d.R. am Internetzugang bzw. die Freigabe für den TV sich am Server von Philips zu Registrieren.
Hier ein paar Beiträge die zur Lösung beitragen können: http://www.supportforum.philips.com/...-startet-nicht

Gruß
Thomas

Hallo Thomas,
vielen Dank für deinen Tip, aber die Threads kenn ich schon.
Das Problem liegt nicht am Port, da ich ja Verbindung habe (sie wird im Routermonitor mit der MAC Adresse des TV angezeigt) und wenn ich die aktuelle Firmware für den Fernseher runterladen kann, muß ich ja mit dem TV im Internet sein.......somit kann man eine nicht gegebene Freigabe eines Ports auschließen!
Und genau das nervt mich ja!!!
Da telefoniere ich ewig mit der Hotline (Minute 14 Cent), werde wegen fehlender Kompetenz 2 mal für mehrere Minuten in die Warteschleife "gehängt" (muß mal schnell nachfragen , Moment bitte) und zum Schluß bin ich so weit wie vorher :-)
"Tut mir leid, da kann ich ihnen leider nicht weiterhelfen, vielleicht mal ihren Provider fragen!"

Mal logisch überlegt.....wenn 5 verschiedene Smartphones durch Eingabe des Netzwerkschlüssels sofort und ohne Probleme im Internet sind , liegts am Router....Hallo???

Liebe Grüßle Rainer!

[ThomasF.]

Moin rambole,
selbst wenn alle Geräte aus dem (W)LAN über den Router ins Internet (WAN) können, dann bedeutet es nicht, dass aus dem Internet auf die Geräte und insbes. den TV, Zugriff besteht.
Es muss mindestens einmalig der Zugriff gewährt werden, damit das TV Gerät mit der MAC Adresse am Philips Server registriert wird. Und jetzt wird es logisch; sonst könnte "jeder" die Dienste in Anspruch nehmen und dies wird somit unterbunden.
Viel Erfolg
Thomas

[htgns]

Ich hatte das gleiche Problem. Es hatte nichts mit Ports oder fester IP zu tun. Nach stundenlanger probiererei habe ich einfach nochmal die aktuelle Software aufgespielt und dann ging es. Als ich dann das erste mal auf smart TV gegangen bin, musste ich den AGB von Philips zustimmen und es ging.
Ich hatte ebenfalls bereits die aktuelle Soft drauf und habe die einfach nochmal drübergebügelt.

Alles andere hat bei mir nichts genutzt. Probiere es einfach mal.

[rambole]

Moin rambole,
selbst wenn alle Geräte aus dem (W)LAN über den Router ins Internet (WAN) können, dann bedeutet es nicht, dass aus dem Internet auf die Geräte und insbes. den TV, Zugriff besteht.
Es muss mindestens einmalig der Zugriff gewährt werden, damit das TV Gerät mit der MAC Adresse am Philips Server registriert wird. Und jetzt wird es logisch; sonst könnte "jeder" die Dienste in Anspruch nehmen und dies wird somit unterbunden.
Viel Erfolg
Thomas

Verstehe nicht ganz, was das für eine Logik ist, wenn man den Port 433 freischaltet und dann Smart TV hat, könnte ja jeder den Service nutzen, wenn er den Port 433 frei schaltet!!!?
Ich komme auf den Philips Server um die Firmware im TV abzudaten (Update hat ja funktioniert), muß aber um Smart TV zu nutzen voll umständlich den Port 433 manuell öffnen......tolle Einfachheit!
Ein Konkurenzprodukt (Name möchte ich jetzt nicht nennen, sollte mich jemand um Rat fragen, wenn er einen neuen Fernseher braucht, werde ich diesen Namen auf jeden Fall als Tip nennen) kommt bei mehreren Bekannten von mir OHNE spezielle und völlig umständliche Router Einstellung ins Smart TV!

Zur Info:
Wenn der Server bei Philips meinen Fernseher für das Update automatisch erkennt, wurde er ja mit seiner MAC Adresse angemeldet und erkannt!
Schließlich wird meine X-Box auch automatisch vom X-Boxserver erkannt und ich muß da nicht erst voll blödsinnig den Router "verstellen" um den X-Boxservice zu nutzen, da beim Hersteller die Technik anscheinend schon so weit ist, daß trotzdem nicht "JEDER" den Service dort nutzen kann, der nicht den Port 433 freischaltet !!

Ist jetzt aber auch egal, ich habe das Problem durch meine Recherche und unheimlich viel schwachsinnig verschwendeter Freizeit selbst gelöst (ohne völlig inkompetenten Hotlineservice wo wirklich NUR ahnungslose Möchtegernfachleute arbeiten) und werde für die Zukunft nur noch Produkte empfehlen und auch bei Bedarf selbst kaufen, die unkompliziert und kundenfreundlich weil Plug and Play sind! (so wie schon erwähntes Konkurenzprodukt)

Viele Grüßle Rainer

[ThomasF.]

Moin rambole,
ohne deinen geistreichen Ergüssen zu nahe treten zu wollen, ergibt sich aus deinem Beitrag für mich keine Logik sowie, wenn uberhaupt, kaum ein "Nennwert" für Forenleser?


1. Wie wurde das Problem gelöst?
2. Hat ein Fw Update nichts mit dem SmartTV gemein!
3. Wenn bei deinen Freunden Smart TV ohne "Umstände" funktioniert, weshalb über diesen Weg (Forum) die Probleme lösen?
4. wie aus htgns Post zu erlesen, können auch einfache Lösungen das Problem beheben!
5.
6. Plug and Play

....... egal!

Viel Erfolg weiterhin
Thomas

[rambole]

Hallo ThomasF. ,
du hast meinen Beitrag falsch verstanden......

Ein Konkurenzprodukt (Name möchte ich jetzt nicht nennen, sollte mich jemand um Rat fragen, wenn er einen neuen Fernseher braucht, werde ich diesen Namen auf jeden Fall als Tip nennen) kommt bei mehreren Bekannten von mir OHNE spezielle und völlig umständliche Router Einstellung ins Smart TV!

[B]
3. Wenn bei deinen Freunden Smart TV ohne "Umstände" funktioniert, weshalb über diesen Weg (Forum) die Probleme lösen?

Die haben alle einen Samsung und mussten keinen Port 80 und 433 freischalten um Smart TV zu nutzen, (desshalb ist es für mich unlogisch, warum das bei Philps so ist)....PLUG AND PLAY halt :-)

Die Lösung hatte ich schon vor ein paar Tagen in meinem Thread "Philips Server nicht gefunden. Versuchen Sie es später noch einmal Lösung gefunden " beschrieben :

http://www.supportforum.philips.com/...EM-GEL%C3%96ST!!!

Liebe Grüßle Rainer!

[Philips - Thomas]

Hallo zusammen,

bezüglich der Ports 80 und 443.
Das ohne diese Ports, der TV nicht auf das Internet zugreifen kann > ja, das ist so korrekt.

Das ist aber keine Hexerei oder eine Eigenschaft unseres TV's.
Port 80 steht für die Kommunikation über HTTP
Port 433 steht für die Kommunikation über HTTPS

Sind diese Ports am Router gesperrt, kann _kein_ Gerät, ob TV, Laptop, Desktop, Smartphone usw. auf das Internet zugreifen.

Wenn diese Ports gesperrt sind, müssen diese entsperrt werden.

Solltet Ihr Router haben, die ohne Euer zutun, die Ports 80 bzw 443 sperren, schreibt bitte hier in diesem Thread, welcher Router das ist.

schönen gruß
Thomas