Fernseherabsturz bei LAN/NetTV/Netzwerkinhalten

[5t0n3z76]

Hallo,

8 Monate lang konnte ich problemlos über mein 55PFL7606K Inhalte über DLNA oder NetTV abspielen.

Seit einiger Wochen allerdings ist es so, dass nach 2-3 Minuten (!) das Fernseher von sich auch REBOOTET/abstürzt und dann automatisch wieder im Fernsehmodus (sprich: DVB-C) wechselt !

Ich dachte eventuell mit dem Mai Software Update ändert sich was (ein ähnliches Problem wird scheinbar dadurch behoben), aber nach erfolgreicher FW-update ist es weiterhin das gleiche.

Nebenbemerkung: auch scheint es mir, dass in regelmäsigen Abständen der Sound (auch bei DVB-C) für einen Viertelsekunden abbricht (wie ein "kurzfristiges" Stummschalten")....

Hat jemand was ähnliches erlebt ?!

Danke für Eure Rückmeldungen
David
Schweiz

[5t0n3z76]

Ergänzung: heute stürzte der Fernseher auch beim DVB-C zuschauen ab !!! Bild verschwindet, Ambilight schaltet kurz aus und an, und Ferseher startet mit dem "Splash Screen".

Was passiert da mit diesem Gerät ??? Noch nicht ein Jährig ! Ich war mit dem letzten sehr alten Philips Plasma sehr zufrieden, das Gerät will nicht sterben, aber hier...knapp 8 Monate im Betrieb und schon so viele komische "Verhalten"...

[Toengel]

Tachchen,

TV mal 2-3 Minuten vom Strom nehmen... seit heute gibt es Firmware 14.99... die auch mal installieren.

Toengel@Alex

[5t0n3z76]

Hallo Toengel

Vom strom genommen, 14.99 neu eingespiest.
Fazit: viel flüssigeres "Surfen" in den Menüs gerade im "PC/LAN" Bereich kann ich viel schneller in den Subfolders reingucken.

ABER: hier wiederum, nach 2 Minuten Abspielzeit einer beliebigen Video-Datei: Fernseh schaltet aus und wieder ein von sich aus + startet wieder im Fernsehmodus.

Ferner muss ich noch hinzufügen, dass ich die NAS-Datein problemlos auf einem anderen DLNA (Sony) Home Cinema abspielen kann... Das Problem liegt somit nach diesem "Cross-Check Test" eindeutig am Philips Fernseher...

Ich hatte keine grosse Hoffnung an 14.99. Auch wenn nun alles in den Menüs "flüssiger" ist und zügiger geht. Mein Problem ist damit nicht gelöst. Auch verstehe ich nicht warum es Monatelang tadellos ging und plötzlich dieses Problem auftaucht... Verrückte Elektronik. Werde halt das Gerät im Fachladen zurückbringen bevor die Garantie ausläuft.

Und das Ton-Verschwinden im Fernsehmodus ist jetzt immer noch vorhanden ! Tja... nicht gerade die tollste Erfahrung mit Philips...

Gruss an alle Leser und Beiträger
David

[Laurids]

Ich habe das gleiche Problem mit dem Modell 42PFL7695K/02 und ebenfalls die neueste Firmware installiert.

[tkuehnel]

Hallo,

ich habe mit meinen beiden Fernsehern 37PFL7606K/12 und 47PFL7666K/12 nach den Updates Anfang August 2012 die gleichen Verhaltensweisen. Kein Film kann mehr vom NAS (QNAP) abgespielt werden; nach einer nicht definierbaren Zeit rebootet der Fernseher komplett. Es liegt nicht am Filmmaterial. Der Absturz erfolgt immer an anderen Stellen und auch bei Filmen, die zuvor schon problemlos abgespielt werden konnten.
Auch bei BlueRay zeigen sich ähnliche Probleme. Der Film setzt beim Abpsielen mehrfach kurz aus, Ambilight flackert und anschließend erfolgt eine Einblendung über das via HDMI verbundene Gerät links oben im Display. Bei beiden Geräten sind Philips Blue-Ray-Player im Einsatz.
Dieser Zustand ist eine absolute Zumutung...

[tkuehnel]

Nachsatz zur Infrastruktur: CAT7, 3COM 2979PFS Gigabit Switch, QNAP TS-412U über 2x Gigabit. Fehler tritt auch bei auf Minimum reduziertem Betrieb auf (kein PC greift auf das NAS zu, keine externen Datenverbindungen, nur die eine Verbindung vom NAS zu einem der beiden Fernseher)

[5t0n3z76]

Hallo Zusammen

Was für einen Schock ich gerade erlebt habe !

Habe endlich aus lauter Frust mit den erwähnten Problemen mein Fernseher vor dreieinhalb(!) Wochen beim Fachhändler zurückgebracht.

Als ich die probleme detailliert schilderte und vor allem auf die obengenannten Probleme dieses Threads deutete, sprich LAN-streaming, schrieb der "Fachmann" lediglich "Fernseh schaltet automatisch aus und wieder ein, nach zwei Minuten kein Ton". Als ich den Fachmann darauf hindeutete, sein "Problembeschreib" war zu locker, sagte er mir "kein problem, sie testen dort eh alles !"...

Fazit: als der Fernseher nach DREIEINHALB wochen endlich zuückkam stand auf dem Rapportblatt: beanstandeter Fehler nicht gefunden...und dies gemäss Bericht trotz mehrtätigem Testlauf - geht fast von sich aus, wenn der LAN nicht getestet wurde !

Jetzt noch schlimmer: das TV rebootet (Ambilight flackert kurz, schaltet komplett aus, Bild wird schwarz und der Fernseher startet dann wieder von alleine im FERNSEH-MODUS) nun nicht nur bei DLNA Streaming. Nun spinnt er auch komplett bei Youtube und andere NetTV Inhalte ! und das Schlimmste: es passiert auch jetzt im ganz normalen Fernsehbetrieb (sprich: DVB-C) aber hier erst viel viel später !

Bund der Hammer: bei der Wiederinbetriebnahme heute: der Fernseher stürzte sogar ab während der ersten Basis-Sendersuche (meine Kanäle waren wohl durch die Reparatur "verschwunden"/Werkeingestellt) !!!

Was kann ich nun machen ?

Ich habe jetzt langsam komplett das Vertrauen in diesem Modell verloren. 7 Jahre lang hatte ich mein Philips Plasma (und er läuft immer noch...) und entschied mich nach langem hin und her zwischen LG und Philips (ich wollte unbedingt Passiv 3D) doch wieder für Philips...
Aber jetzt mit dem 55PFL7606K nach knapp 6 Monaten schon soviele Probleme (und hier spreche ich nicht einmal von den regelmässigen kurzen Tonaussetzern wenn ich ganz normale Sender schaue...)

Garantie läuft bald aus !

Kann sich hier ein Philips Mitarbeiter melden ? Denn wenn mein Gerät wieder für 3 Wochen in irgendeinem Repairzentrum "in die Ferien" geht, ist es nicht mehr zumutbar...ich bin erst im ersten Betriebsjahr ! Das Gerät wurde im Oktober 2011 gekauft !

Liebe Grüsse an alle Leser
David

[matze]

......also bei mir werden diese abstürze immer häufiger, habe sie ja schon in früheren beiträgen (software für 2011er) beschrieben, schaue über hd-festplattenrecorder an hdmi, da haben sie wohl uns schöne fehler ins update geschrieben, wird zeit das mal wieder was neues an firmware kommt.....

gruß matze

[Philips - Thomas]

Hallo,

Bez. des von Euch beschriebenen Verhaltens: Abstürze bei Nutzung von DLNA / Streaming

Ein solches Fehlerbild ist uns mit der 2011er Modellserie / Q5551_0.14.99.0 nicht bekannt.

Deshalb bitte ich Euch um konkretes Feedback:

1. Welche Medienserver (Software / Version) verwendet Ihr?

2. Bei welchen Dateitypen / Dateigrößen stellt Ihr das Verhalten fest?
(wenn möglich bitte mediainfo - logfile mitsenden)

3. Wie oft ist tritt dieses Verhalten bei Euch auf?

4. Lässt sich ein konkreter Zeitpunkt / Zeitraum festmachen wann der TV beim Streamen abstürzt?

@Matze: Teste bitte ob sich die beschriebenen Abstürze (definitiv nicht Teil des Lieferumfangs von 0.14.99.0) sich eventuell nur in Kombination mit deinem HD Festplattenrecorder zeigen.

Teste bitte wenn möglich weitere HDMI Zuspieler. Sofern sich das Problem dann ausschließlich in der beschriebenen Kombination zeigt sehe ich die Ursache nicht am Philips TV. Solltest du natürlich auch bei weiteren HDMI Zuspielern dieses Verhalten feststellen, so wende dich bitte an unseren Kundenservice. In diesem Fall macht es keinen Sinn auf Update zu warten sondern eher deinen TV zu überprüfen.

Dank ? Gruß,
Thomas